As instruções abaixo são apenas para desktops e laptops.
Use a área de
Compras e Faturas (Purchases & Invoices) do seu
Painel de controle do
tawk.to para atualizar métodos de pagamento, editar endereços de cobrança, baixar faturas e gerenciar assinaturas.
Abrir Cobrança no seu Painel de controle
1. Faça login na sua conta
tawk.to.
2. Selecione a propriedade correta.
3. Clique em Administração na barra de navegação à esquerda.
4. Clique em Compras e faturas em Cobrança no submenu à esquerda.
5. A página de Compras e faturas mostra seus complementos ativos, detalhes de pagamento, faturas, próxima data de cobrança e as ações que você pode realizar.
Observação: Apenas administradores na conta podem acessar e alterar as configurações de cobrança. Se você não visualizar Cobrança, peça a um administrador para conceder acesso.
1. Em
Compras e faturas, localize
Método de pagamento.
2. Clique em Alterar ao lado do método de pagamento que você deseja modificar.
3. Escolha ou adicione um novo método de pagamento e clique em Ativar agora para salvar.
Seu novo método de pagamento se torna ativo imediatamente e será usado para cobranças futuras.
Saiba mais aqui: Como alterar meu método de pagamento do tawk.to?
1. Na página de
Compras e faturas, clique em
Alterar ao lado do endereço de cobrança.
2. Insira o novo endereço e clique em Salvar.
O endereço de cobrança atualizado aparecerá nas faturas futuras e pode ser usado para regenerar faturas anteriores com as novas informações, se necessário.
Visualizar ou baixar faturas
1. Em
Compras e faturas, veja a seção de f
aturas de assinatura à direita de cada assinatura.
2. Clique em uma fatura para visualizar ou baixar uma cópia em PDF para seus registros.
Você pode baixar faturas de períodos de cobrança anteriores na mesma página.
Saiba mais aqui: Como baixar sua fatura
Modificar ou cancelar assinaturas
1. Para alterar um plano (upgrade/downgrade), clique em Alterar ao lado da assinatura e escolha o plano desejado.
Como faço para alterar minha assinatura do tawk.to?2. Para cancelar uma assinatura, clique em Cancelar assinatura ao lado do plano ativo. Saiba mais aqui: Como cancelo uma assinatura do tawk.to?
As alterações nas assinaturas podem entrar em vigor imediatamente ou no final do seu período de cobrança atual, dependendo do complemento — siga as instruções na tela.
Renovar ou transferir assinaturas
Para renovar uma assinatura cancelada, abra a entrada da assinatura cancelada, clique em
Renovar assinatura agora e siga as instruções para selecionar um plano e método de pagamento. Observação: Apenas um administrador da conta pode renovar uma assinatura. Saiba mais aqui:
Como renovar minha assinatura cancelada do tawk.to?Se você renovar sua assinatura antes do ciclo de cobrança anterior e o pagamento for bem-sucedido, a data de cobrança permanece a mesma. O próximo pagamento ocorrerá na data de cobrança original.
Se você renovar sua assinatura após o ciclo de cobrança anterior, a data de cobrança começará quando o pagamento for concluído com sucesso.
Se você precisar mover uma assinatura para uma propriedade diferente, siga as etapas neste guia: Posso transferir uma assinatura do tawk.to para outra propriedade?
- Verifique a seleção da propriedade primeiro
Se você gerencia várias propriedades, sempre confirme que está na propriedade correta antes de fazer alterações de cobrança — a cobrança é específica por propriedade.
- Momento das alterações de assinatura
Reduções de plano ou cancelamentos podem entrar em vigor em momentos diferentes (imediatamente ou no final do ciclo de cobrança atual). Leia os detalhes exibidos na tela ao alterar um plano.
- Função de administrador de cobrança
O usuário que atualizou pela última vez um método de pagamento para um complemento se torna o administrador de cobrança.
- Não é possível remover administradores de cobrança
Administradores de cobrança não podem ser removidos de uma propriedade enquanto estiverem atribuídos a essa função.
Se uma assinatura não tiver um endereço de cobrança, as faturas mostrarão o nome do administrador de cobrança por padrão.
- Atualização de faturas anteriores
Depois de adicionar ou atualizar um endereço de cobrança, as faturas anteriores em Faturas de assinatura exibirão as novas informações de cobrança ao serem visualizadas ou baixadas.
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