Posso invitare più agenti contemporaneamente?
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.
Sì, puoi aggiungere facilmente più agenti alla tua proprietà. Gli agenti riceveranno una notifica quando li inviterai e, se non dispongono già di un account tawk.to, verrà chiesto loro di registrarsi.
Per saperne di più sui passaggi generali per invitare e gestire i membri, fai clic qui.
In questa guida ti mostreremo come aggiungere più agenti alla tua proprietà contemporaneamente.
Aggiungere più agenti contemporaneamente
Segui questi passaggi per aggiungere più agenti:
- Accedi al tuo account tawk.to.
- Seleziona la proprietà corretta.
3.Fai clic su Administration nella barra di navigazione a sinistra.
4.Fai clic su Property Members sotto User Management nel sottomenu a sinistra. Visualizzerai un elenco di tutti i membri della tua proprietà.
5.Fai clic su Invite Member.
6.Nella pagina Invite Members, ci sono 2 modi per aggiungere più agenti:
- Fai clic su Import from CSV per caricare un file contenente le email e i ruoli degli agenti (il metodo più rapido), oppure
- Inserisci manualmente le email e i ruoli degli agenti nei campi corrispondenti. Fai clic su + Add Another per aggiungere altri agenti.
Se stai caricando un file CSV, assicurati che il file elenchi le email e i ruoli dei tuoi agenti in questo modo:
7.Una volta aggiunti gli agenti, ricontrolla i loro dettagli e assicurati di aver assegnato i ruoli corretti.
8.Fai clic su Send Invitation. I tuoi agenti riceveranno una notifica via email.
Se sono già su tawk.to, riceveranno anche una notifica nella loro dashboard, in questo modo:
Quando gli agenti fanno clic su Accept, verranno aggiunti alla tua proprietà e potranno rispondere alle chat immediatamente.
Se hai bisogno di aggiungere più di 50 agenti, contattaci tramite live chat e ti aiuteremo.
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Aggiungi agenti AI per supportare il tuo team. Consulta queste guide per saperne di più:
- Introduzione a AI Assist
- Distribuire più agenti AI su diversi canali di supporto
- Come far sì che il tuo agente AI saluti i visitatori quando iniziano una chat
- Utilizzare Suggested Message e AI Assist per creare sequenze di chat predefinite
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