Creazione e gestione delle scorciatoie globali

Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.
Le scorciatoie globali possono essere utilizzate con qualsiasi proprietà del tuo account tawk.to e possono essere accessibili solo dal tuo profilo.
Le scorciatoie sono risposte predefinite che puoi creare per eventi, domande o situazioni comuni. Ecco come le scorciatoie possono aiutarti a offrire un supporto eccezionale:
Aumentare l’efficienza
Le scorciatoie eliminano la digitazione ripetitiva, consentendo risposte più rapide alle richieste dei clienti. Questo si traduce in tempi di attesa più brevi e clienti più soddisfatti.
Mantenere accuratezza e coerenza del brand
Crea risposte che riflettano la voce e i valori della tua azienda, e dimentica errori di battitura o incoerenze. Risposte predefinite e curate garantiscono un’immagine professionale e una comunicazione chiara.
Leggi oltre per scoprire come creare e gestire le tue scorciatoie globali.
Creare una scorciatoia globale
Segui questi passaggi per creare una scorciatoia del profilo:

1. Fai clic sull’immagine del tuo profilo nell’angolo in basso a sinistra della dashboard.

 

 

7.Fai clic su Salva.

Usare una scorciatoia globale
Per utilizzare una scorciatoia globale in una conversazione chat, digita “/” seguito dal nome della scorciatoia: la scorciatoia apparirà come suggerimento. Seleziona la scorciatoia per usarla.
Ad esempio:

Eliminare una scorciatoia globale
Per eliminare una scorciatoia globale, seleziona la scorciatoia e fai clic su Elimina.

Nota: Le scorciatoie globali non vengono utilizzate come fonte di dati per AI Assist.