Configurazione del componente aggiuntivo "Rimuovi branding"
Le istruzioni seguenti sono valide solo per desktop e laptop.
Il componente aggiuntivo Rimuovi branding ti consente di utilizzare il tuo marchio personalizzato nel widget di chat e nei piè di pagina delle email.
Puoi anche usare i tuoi domini personalizzati per la pagina di chat, il link popup del widget, il link diretto alla chat e la Knowledge Base.
Per saperne di più sull’acquisto di questo componente aggiuntivo, clicca qui.
Una volta acquistato il componente aggiuntivo, segui questi passaggi per configurare il tuo branding personalizzato:
Accedi a tawk.to.
Nel pannello di controllo, seleziona la proprietà per cui vuoi effettuare la configurazione.
Passa il mouse sopra il nome della proprietà per assicurarti di aver selezionato quella corretta.
Clicca su Componenti aggiuntivi nel menu in alto.
Clicca su Impostazioni sotto Rimuovi branding.
Puoi modificare le impostazioni relative a Branding, Email e Dominio.
Nella sezione Branding, puoi modificare il branding del piè di pagina del widget e il branding del piè di pagina delle email.
Il branding del piè di pagina del widget sostituisce la dicitura “Aggiungi una chat dal vivo gratuita al tuo sito” nel tuo widget di chat.
Il branding del piè di pagina delle email inserisce il tuo marchio nel piè di pagina delle email inviate ai clienti.
Puoi formattare entrambi i titoli utilizzando:
asterischi (*) per il grassetto
trattini bassi (_) per il corsivo
Puoi inserire un URL di collegamento per indirizzare i visitatori a un sito web quando cliccano sul titolo (facoltativo).
Per il branding del piè di pagina del widget, puoi cliccare su Colore per modificarne il colore.
Clicca su Salva per aggiornare le modifiche.
Nella sezione Email, segui le istruzioni per impostare la tua Email di supporto e l'Email di inoltro.
Controlla attentamente i dettagli (per evitare errori di battitura) prima di cliccare su Avanti.
Alla sezione Verifica configurazione, il processo di verifica può richiedere del tempo, quindi assicurati di non lasciare la pagina finché non è completato.
Email è l’indirizzo email del mittente, mentre Nome del mittente è il nome che i tuoi clienti vedranno nelle email ricevute.
Dopo la verifica, imposta l’indirizzo Return Path per ricevere le email restituite (bounce).
Questo indirizzo non sarà visibile ai tuoi clienti. Inserisci il sottodominio, non l’intero percorso.
Ad esempio:
Inserisci "tawk1._domainkey" invece di "tawk1._domainkey.outlook.com"
I valori di Hostname e Valore ti saranno forniti nella sezione Record DNS richiesti.
In fondo alla pagina troverai i link alle istruzioni per i registrar di dominio più comuni.
Una volta completata la configurazione, clicca su Verifica.
7. Domain Keys Identified Mail (DKIM)
Il DKIM funziona come una firma digitale per le email. Lo vedrai indicato come "firmato da" nei dettagli dell’email.
Una chiave pubblica dal dominio e un checksum crittografico incorporato nell’email vengono confrontati per verificare che il contenuto dell’email non sia stato manomesso durante la trasmissione.
Puoi configurarlo aggiungendo due record CNAME tramite il tuo gestore di dominio.
Questo processo è simile a quello per il record DNS del Return Path.
Il DMARC è fondamentale per la sicurezza delle email e la reputazione del mittente.
È l'ultimo passaggio per completare la configurazione del tuo indirizzo email personalizzato tramite il componente aggiuntivo Rimuovi branding.
Per saperne di più sulla configurazione del DMARC, clicca qui.
9. DominioNella sezione Dominio, imposta le tue Impostazioni di dominio, il CNAME, e la configurazione del dominio per la Knowledge Base.
Modificare il dominio influirà anche su:
l’URL popup del widget
il link diretto alla chat
il dominio della pagina di chat
Per personalizzare il dominio di queste funzioni, dovrai:
Inserire il nome di dominio che vuoi utilizzare
Creare un record CNAME nel tuo gestore di dominio
Troverai i link alle istruzioni per i registrar di dominio più comuni in fondo alla pagina.
10.Segui gli stessi passaggi per configurare le Impostazioni del dominio della Knowledge Base.
Per istruzioni più dettagliate, consulta i seguenti articoli:
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