Configurazione del componente aggiuntivo "Rimuovi branding"
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.
Questa guida fornisce istruzioni passo dopo passo per aiutarti a configurare il componente aggiuntivo e offrire ai tuoi visitatori un’esperienza completamente personalizzata con il tuo brand.
- Devi aver acquistato e attivato il componente aggiuntivo Remove Branding per la tua proprietà.
- Il componente aggiuntivo viene addebitato per singola proprietà: verifica di aver selezionato quella corretta prima dell’acquisto.
- Avrai bisogno di accesso come amministratore alla Dashboard di tawk.to e dell’accesso al tuo registrar di dominio o al gestore DNS per aggiungere record CNAME/TXT.
- Le modifiche al dominio non hanno effetto immediato. Potrebbero essere necessarie diverse ore (a volte fino a un’intera giornata) affinché le modifiche si propaghino su tutti i server DNS globali.
- Accedi a tawk.to.
- Seleziona la proprietà corretta.
3.Clicca su Add-ons nel menu in alto.
4.Clicca su Impostazioni sotto Remove Branding.
5.Puoi modificare le impostazioni relative a Branding, Email e Dominio.
6.In Branding, aggiorna il testo del branding nel piè di pagina del widget e del branding nel piè di pagina delle email.
Il branding nel piè di pagina del widget sostituisce la scritta “Aggiungi una chat live gratuita al tuo sito” nel tuo widget di chat.
Il branding nel piè di pagina delle email inserisce il tuo branding nel piè di pagina delle email inviate ai clienti.
Usa testo per il grassetto e testo per il corsivo.
Puoi aggiungere un Link URL facoltativo, che si aprirà quando i visitatori cliccano sul testo del piè di pagina.
Puoi anche modificare il colore del branding nel piè di pagina del widget.
Clicca su Salva quando hai finito.
7.In Email, imposta i tuoi indirizzi email di Supporto e Inoltro.
Controlla attentamente l’ortografia prima di cliccare su Avanti.
8.In Verifica configurazione, segui le istruzioni a schermo — la verifica potrebbe richiedere alcuni minuti, quindi evita di chiudere la pagina prima del completamento.
Email è l’indirizzo email del mittente, mentre Nome del mittente è il nome che i tuoi clienti vedranno nelle email ricevute.
9.Dopo la verifica, imposta l’indirizzo Return Path (per le email rimbalzate). Inserisci solo il sottodominio, non l’intero percorso. Ad esempio, inserisci "tawk1._domainkey" e non "tawk1._domainkey.outlook.com".
Copia esattamente il Nome host (Hostname) e il Valore (Value) mostrati nel pannello Record DNS richiesti nel tuo gestore DNS.
Quando hai completato la configurazione, clicca su Verifica.
10.Il Domain Keys Identified Mail (DKIM) funziona come una firma digitale per l’email. Puoi vederlo come "firmato da" nei dettagli dell’email.
Abilita il DKIM aggiungendo due record CNAME nel tuo gestore DNS. Usa il Nome host e il Valore mostrati nelle impostazioni di Dominio/Email.
Per saperne di più: Cosa sono TXT e CNAME?
11.Dopo aver configurato SPF e DKIM, abilita Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC).
DMARC è fondamentale per la sicurezza delle email e la reputazione del mittente. Per saperne di più: Come configurare un record DMARC
12.Nelle impostazioni del dominio, inserisci il dominio o sottodominio che desideri utilizzare per la Pagina Chat, l’URL popout e il link diretto alla chat. Clicca su Aggiungi dominio.
Copia il record CNAME mostrato e aggiungilo al pannello di controllo del tuo registrar di dominio/DNS.
13.Ripeti lo stesso procedimento per il dominio della tua Knowledge Base (Amministrazione > Canali > Knowledge Base > Dominio personalizzato). Per saperne di più: Come personalizzare la tua Knowledge Base
Consiglio:
Per risultati ottimali e per evitare avvisi di sicurezza del browser, abilita HTTPS per i tuoi domini personalizzati. Puoi farlo facilmente con servizi come Cloudflare o tramite il tuo provider di hosting.
Considerazioni importanti
- Fatturazione della proprietà
- Gli aggiornamenti del dominio richiedono tempo
- Copia esattamente i valori
- Testa la configurazione delle email
Guide correlate:
- Acquistare l’addon Rimuovi Branding e White-label
- Come personalizzare con il tuo brand la Pagina Chat, il link diretto alla chat e il widget popout della chat
- Come personalizzare con il tuo brand la Knowledge Base
Se hai commenti su questo articolo o hai bisogno di ulteriore assistenza:
Contattaci via live chat
Prenota una chiamata con il nostro team