Come salutare i visitatori con un messaggio di benvenuto utilizzando un Trigger
Le istruzioni seguenti sono solo per desktop e laptop.
La tua nuova proprietà tawk.to invia automaticamente un messaggio ai visitatori quando arrivano sul tuo sito web, proprio come farebbe un buon assistente clienti in un negozio fisico.
Questo avviene tramite un Trigger, ovvero un messaggio automatico inviato ai visitatori in base a condizioni specifiche. Il trigger di benvenuto predefinito saluta i visitatori poco dopo il loro arrivo su una qualsiasi pagina del tuo sito.
Per saperne di più sui Trigger, consulta queste guide:
In questa guida, ti mostreremo come modificare il trigger di benvenuto per personalizzare il messaggio di benvenuto.
Segui questi passaggi per modificare il trigger predefinito e il messaggio di benvenuto:Accedi al tuo account tawk.to.
Nella dashboard, seleziona la proprietà per cui desideri modificare il messaggio di benvenuto. Passa il mouse sul nome della proprietà per assicurarti di aver selezionato quella corretta.
3.Fai clic sull'icona dell'ingranaggio nel menu in alto per accedere al pannello di amministrazione.
4.Nel menu di amministrazione, seleziona Trigger sotto la sezione Impostazioni.
5.Fai clic sul trigger "Messaggio di benvenuto" per aprirlo e modificarlo.
6.Puoi impostare il Nome del Trigger, il Tempo di Ritardo e il Nome dell'Agente.
Puoi anche personalizzare l’immagine dell’agente.
Per cambiare l’immagine dell’agente, fai clic sull’icona più (+) e scegli:
- Select Avatar — scegli un’immagine dalla galleria, oppure
- Upload Image — carica un’immagine dal tuo computer
7.Imposta il Trigger Message sotto Set your message.
Nota: sono consentite le emoji.Puoi anche aggiungere fino a 4 Suggested messages. Questi appariranno come pulsanti che i visitatori possono cliccare per avviare la conversazione.
Suggerimento professionale: con AI Assist, puoi addestrare il tuo agente AI a rispondere a queste domande esattamente come faresti tu.
8.Fai clic su Salva.
Ecco fatto! I tuoi visitatori verranno salutati con il tuo nuovo messaggio di benvenuto.
Ecco alcuni suggerimenti per affinare il tuo messaggio di benvenuto:Mantieni il messaggio semplice e includi una CTA (chiamata all'azione). A volte, un classico "Ciao, come possiamo aiutarti?" con una call to action è tutto ciò che serve.
Personalizza il messaggio in base agli obiettivi, comportamenti o demografia dei visitatori. Sperimenta con diversi stili di saluto per trovare quello che risuona meglio con il tuo pubblico di riferimento.
Includi messaggi suggeriti mirati al tuo pubblico per massimizzare la conversione da visitatore a chat.
Se hai abilitato AI Assist, puoi personalizzare come il tuo agente AI saluterà i visitatori quando iniziano una chat. Leggi questa guida per saperne di più:
Come far salutare i visitatori dal tuo agente AI quando iniziano una chat
Per ulteriori informazioni sui trigger, consulta queste guide:
- Creazione e gestione dei Trigger
- Trigger avanzati
- Trigger avanzato — invia un messaggio a un visitatore in base al numero di visite al tuo sito web
- Trigger avanzato — Chat Rescuer: Risposta automatica se gli agenti non rispondono in tempo
Se hai feedback su questo articolo o hai bisogno di ulteriore aiuto:
Contattaci via live chat
Prenota una chiamata con il nostro team
Visita la nostra community