Come integrare AI Assist con Shopify

Le seguenti istruzioni sono valide solo per desktop e laptop.

Aiuta i tuoi clienti a scoprire facilmente i tuoi prodotti e a controllare lo stato degli ordini integrando AI Assist di tawk.to con il tuo store Shopify.

Nota: Le integrazioni sono disponibili solo con i piani Growth, Business e Enterprise.

Assicurati di aver attivato il widget tawk.to Live Chat nel tuo store Shopify.

Poi, segui questi passaggi per integrare Shopify con AI Assist:

1. Accedi a tawk.to.
2. Nel tuo dashboard, seleziona la proprietà per cui desideri configurare questa opzione. Passa il mouse sul nome della proprietà per assicurarti di aver selezionato quella corretta.

1. Clicca su Add-ons nel menu in alto.

1. Clicca su Settings sotto AI Assist.

1. Seleziona il tuo agente AI.

1. Clicca su Integration/API.

1. Scorri verso il basso fino a Shopify e clicca su Add Tool.

1. Lo strumento Shopify è abilitato. Clicca su Edit per modificare le Enabled Operations.

1. Puoi abilitare/disabilitare le seguenti operazioni:

• orderSearch (ricerca ordini)
• productSearch (ricerca prodotti)

Questa funzione permette ai clienti di controllare i dettagli del loro ordine inserendo l'ID ordine. AI Assist recupererà le informazioni da Shopify e risponderà con i seguenti dettagli:

• Prezzo
• Stato di evasione
• Stato finanziario
• Corriere di spedizione
• Numero di tracking

Questa funzione permette ai clienti di cercare i dettagli di un prodotto inserendo il nome del prodotto. AI Assist recupererà le informazioni da Shopify e risponderà con i seguenti dettagli:

• Titolo
• Descrizione
• Venditore
• Fascia di prezzo
• Link al prodotto

Esempio:

1. Clicca su Save.

Ricorda di testare l'integrazione per verificare la precisione e la velocità di risposta. Correggi eventuali problemi che potrebbero influire negativamente sull'esperienza dei tuoi clienti.

Grazie a questa integrazione, i clienti possono ora ottenere facilmente informazioni su prodotti e ordini dal tuo store Shopify tramite la live chat.

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