Piani e Abbonamenti di AI Assist

L’add-on AI Assist porta risposte e automazione basate sull’intelligenza artificiale nella tua dashboard tawk.to. 

Sebbene AI Assist sia disponibile gratuitamente, si applicano limiti di utilizzo in base al piano scelto.
Questa guida spiega i piani AI Assist disponibili, il funzionamento dei crediti di messaggi e come gestire l’abbonamento man mano che le tue esigenze crescono.
Termini chiave

Comprendere questi termini ti aiuterà a scegliere il piano AI Assist più adatto.

• Completamento di un messaggio

Un completamento di messaggio viene conteggiato ogni volta che AI Assist genera una risposta. Questo include le risposte di AI Assist, i comandi AI e le Risposte intelligenti. I messaggi generati nella sezione Anteprima non vengono conteggiati.

• Caratteri di dati

I caratteri di dati rappresentano la quantità totale di testo che AI Assist può archiviare ed elaborare dalle tue fonti di addestramento, inclusi i contenuti scansionati e importati.

• Intervento umano

L’intervento umano consente ad AI Assist di trasferire una conversazione a un operatore umano in base alle richieste del cliente o a condizioni predefinite.

• Configurazione assistita

La configurazione assistita si riferisce al supporto fornito dal team di tawk.to per configurare AI Assist.

• Livello di supporto

Ogni piano include un diverso livello di supporto, che va dalla documentazione di aiuto alla gestione dedicata dell’account.
Panoramica dei piani AI Assist

AI Assist è disponibile in quattro piani, progettati per crescere da test e uso personale fino all’assistenza clienti mission-critical:

• Hobby (Gratuito)

Ideale per test, uso personale o piccoli progetti.

• Growth

Progettato per siti web professionali che non sono critici per il business.

• Business

Creato per aziende in crescita che fanno affidamento su AI Assist per il coinvolgimento dei clienti.

• Enterprise

Pensato per ambienti mission-critical in cui l’assistenza clienti è centrale per le operazioni.
Scopri tutto sui piani AI Assist, sui cicli di fatturazione e molto altro con questa guida:Comprendere la fatturazione di AI Assist

Crediti di messaggi e sforamenti

Ogni piano AI Assist include una quota mensile di completamenti di messaggi. L’utilizzo si azzera automaticamente all’inizio di ogni ciclo di fatturazione. Puoi visualizzare i messaggi rimanenti, la data di reset e ricaricare i crediti di messaggi nella pagina dell’add-on AI Assist nella tua dashboard.
Scopri tutto sui crediti di messaggi con questa guida: Come ricaricare i crediti di messaggi AI Assist

Passare a un piano superiore o inferiore di AI Assist

Puoi cambiare il tuo piano AI Assist in qualsiasi momento. Puoi scegliere tra fatturazione mensile o annuale; la fatturazione annuale include due mesi gratuiti. Se cambi piano a ciclo già iniziato, il nuovo piano entrerà in vigore all’inizio del periodo di fatturazione successivo.
Scopri di più sulla modifica dei piani e sulla fatturazione con questa guida: Comprendere la fatturazione di AI Assist



Considerazioni aggiuntive

I completamenti di messaggi sono condivisi tra tutti i bot AI Assist inclusi nella stessa sottoscrizione.

• I caratteri di dati includono tutti i contenuti scansionati e importati.
• La frequenza di ri-scansione automatica dipende dal piano scelto.
• Gli sforamenti sono utili per picchi di utilizzo a breve termine, ma nel lungo periodo possono costare più di un upgrade del piano.

Guide correlate

• AI Assist: vendite e assistenza clienti 24/7 rese semplici
• Guida introduttiva ad AI Assist
• Comprendere la fatturazione di AI Assist
• Come ricaricare i crediti di messaggi AI Assist
• Come prendere in carico una chat da un altro agente o da AI Assist
• Come inserire nella whitelist il bot crawler di AI Assist di tawk.to

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