Piani e Abbonamenti di AI Assist



L’add-on AI Assist porta risposte e automazione basate sull’intelligenza artificiale nella tua dashboard tawk.to. 

Sebbene AI Assist sia disponibile gratuitamente, si applicano limiti di utilizzo in base al piano scelto.
Questa guida spiega i piani AI Assist disponibili, il funzionamento dei crediti di messaggi e come gestire l’abbonamento man mano che le tue esigenze crescono.


Termini chiave


Comprendere questi termini ti aiuterà a scegliere il piano AI Assist più adatto.


  • Completamento di un messaggio
Un completamento di messaggio viene conteggiato ogni volta che AI Assist genera una risposta. Questo include le risposte di AI Assist, i comandi AI e le Risposte intelligenti. I messaggi generati nella sezione Anteprima non vengono conteggiati.


  • Caratteri di dati
I caratteri di dati rappresentano la quantità totale di testo che AI Assist può archiviare ed elaborare dalle tue fonti di addestramento, inclusi i contenuti scansionati e importati.


  • Intervento umano
L’intervento umano consente ad AI Assist di trasferire una conversazione a un operatore umano in base alle richieste del cliente o a condizioni predefinite.


  • Configurazione assistita
La configurazione assistita si riferisce al supporto fornito dal team di tawk.to per configurare AI Assist.


  • Livello di supporto
Ogni piano include un diverso livello di supporto, che va dalla documentazione di aiuto alla gestione dedicata dell’account.
Panoramica dei piani AI Assist.



Panoramica dei piani AI Assist


AI Assist è disponibile in quattro piani, progettati per soddisfare esigenze che vanno dai test e dall’uso personale fino all’assistenza clienti mission-critical:


  • Hobby (Gratuito)

Ideale per test, uso personale o piccoli progetti.


  • Growth

Progettato per siti web professionali che non sono essenziali per il funzionamento del business.


  • Business

Pensato per aziende in crescita che utilizzano AI Assist per migliorare il coinvolgimento e il supporto ai clienti.


  • Enterprise

Creato per ambienti mission-critical in cui l’assistenza clienti rappresenta una componente centrale delle operazioni aziendali.

Scopri tutto sui piani AI Assist, sui cicli di fatturazione e molto altro con questa guida:Comprendere la fatturazione di AI Assist

Crediti di messaggi e sforamenti


Ogni piano AI Assist include una quota mensile di completamenti di messaggi. L’utilizzo si azzera automaticamente all’inizio di ogni ciclo di fatturazione. Puoi visualizzare i messaggi rimanenti, la data di reset e ricaricare i crediti di messaggi nella pagina dell’add-on AI Assist nella tua dashboard.
Scopri tutto sui crediti di messaggi con questa guida: Come ricaricare i crediti di messaggi AI Assist


Passare a un piano superiore o inferiore di AI Assist

Puoi cambiare il tuo piano AI Assist in qualsiasi momento. Puoi scegliere tra fatturazione mensile o annuale; la fatturazione annuale include due mesi gratuiti. Se cambi piano a ciclo già iniziato, il nuovo piano entrerà in vigore all’inizio del periodo di fatturazione successivo.
Scopri di più sulla modifica dei piani e sulla fatturazione con questa guida: Comprendere la fatturazione di AI Assist



Considerazioni aggiuntive

  • I completamenti di messaggi sono condivisi tra tutti i bot AI Assist inclusi nella stessa sottoscrizione.
    • I caratteri di dati includono tutti i contenuti scansionati e importati.


    • La frequenza di ri-scansione automatica dipende dal piano scelto.


    • Gli sforamenti sono utili per picchi di utilizzo a breve termine, ma nel lungo periodo possono costare più di un upgrade del piano.






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