Assegnare i ticket
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.
Puoi assegnare facilmente un ticket a un agente o a un reparto dalla tua Inbox di tawk.to.
Nota: Anche se un ticket è assegnato a un agente o a un reparto specifico, chiunque può rispondere dal dashboard.
Passaggi per assegnare un ticket
- Accedi al tuo account tawk.to e seleziona la proprietà corretta.
2.Fai clic su Inbox nella barra di navigazione a sinistra.
3.Fai clic su Ticket nel pannello a sinistra.
Apri un ticket e fai clic sul menu a discesa Assegnatario. Seleziona l’agente o il reparto a cui desideri assegnare il ticket.
Il ticket viene assegnato immediatamente all’agente o al reparto selezionato.
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