Aggiungere tabelle alle origini dati di AI Assist
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per computer desktop e laptop.
- Filtrare e confrontare i valori.
- Lavorare con intervalli di date e numeri.
- Ordinare i risultati.
- Trovare corrispondenze con parole chiave esatte e testo parziale.
- Recuperare valori distinti tra le colonne.
Prima di aggiungere una tabella, assicurati che:
- I dati siano organizzati e pronti per essere aggiunti manualmente o importati da un documento.
- Se importi un file, i dati siano nel formato CSV o Excel (.xlsx). La dimensione massima del file è 50 MB.
1. Accedi al tuo account tawk.to e seleziona la proprietà corretta.
2. Fai clic su Automazione nella barra di navigazione a sinistra.
3. Fai clic su Origini dati nel sottomenu a sinistra.
Per aggiungere Tabelle a un singolo agente AI, vai su Agenti > Seleziona l'agente > Knowledge.
5. Fai clic su + Aggiungi e scegli una delle seguenti opzioni:
- Tabella — Crea una nuova tabella utilizzando l'editor integrato.
- Tabella da documento — Carica un documento CSV o Excel (fino a 50 MB).
Creare una tabella
Utilizza questa opzione se desideri creare la tabella direttamente in tawk.to.
- Nome della tabella
- Descrizione
2. La nuova tabella verrà visualizzata nella pagina Tabelle. Seleziona la tabella per aprire l'editor.
3. Fai clic sull'icona + per aggiungere una nuova colonna.
4. Nella finestra pop-up Aggiungi colonna:
- Inserisci il nome della colonna
- Seleziona il tipo di dato (Stringa, Email, URL, Data, Numeri o Checkbox)
- Inserisci la descrizione della colonna
- Abilita o disabilita A capo automatico (Wrap text)
Ripeti questa procedura per creare ulteriori colonne.
6. Continua ad aggiungere tutte le colonne e le righe necessarie.
Quando hai finito, puoi chiudere l’editor della tabella. Le modifiche vengono salvate automaticamente.
Usa questa opzione per importare dati esistenti da un file CSV o Excel.
2. Carica il tuo file CSV o Excel. Puoi caricare un solo file alla volta.
- Inserisci o modifica il nome della tabella
- Inserisci la descrizione
- Controlla e conferma i seguenti dettagli:
- Nome della colonna
- Descrizione della colonna
- Tipo di dato
4. La tua tabella importata verrà visualizzata nella pagina Tabelle. Quando lo stato della tabella cambia in Processed (Elaborata), sarà pronta per l’uso. Puoi aprire la tabella in qualsiasi momento per rivedere o modificare i dati importati.
Migliori pratiche
- Scrivi descrizioni chiare delle tabelle, in modo che AI Assist capisca quando utilizzarle.
- Aggiungi descrizioni dettagliate delle colonne invece di etichette generiche.
- Organizza le informazioni correlate in colonne logiche ed evita di combinare più tipi di dati nello stesso campo.
- Usa convenzioni di naming coerenti tra righe e colonne.
- Controlla i tipi di colonna importati prima di confermare l’importazione.
- Mantieni le tabelle aggiornate e rimuovi informazioni obsolete o duplicate.
- Usa le tabelle per dati strutturati come SKU, elenchi di prodotti, informazioni sui prezzi e dati di riferimento.
- I file importati supportano solo i formati CSV ed Excel (.xlsx).
- Quando importi dati aggiornati in una tabella esistente, puoi scegliere di sostituire i dati esistenti oppure aggiungere nuovi record.
- L’accesso alle tabelle è solo in lettura per AI Assist ed è isolato ai dati della tua proprietà.
Guide correlate
- Comprendere come AI Assist dà priorità alle tue origini dati
- Come AI Assist utilizza i tuoi dati in modo sicuro
- Controllare l’ingestione dei dati di AI Assist tramite una sitemap XML
- Modificare le istruzioni del tuo agente AI
- Impostare il livello di dettaglio delle risposte del tuo agente AI
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