Ajout de tags aux tickets

Ajouter des tags à vos tickets facilite grandement leur organisation et leur recherche ultérieure dans votre tableau de bord tawk.to.

Suivez ces étapes pour créer et attribuer des tags :

Si vous gérez plusieurs sites, assurez-vous d’être sur le bon. Passez votre souris sur le nom du site actuel dans le menu en haut à droite pour en sélectionner un autre dans la liste.

Cliquez sur l’icône Boîte de réception dans le menu d’onglets en haut de l’écran et sélectionnez un ticket.

Pour ajouter un tag, cliquez sur l’icône de tag en haut à droite de l’en-tête de la discussion.

Cliquez sur le signe plus (+) et entrez vos tags.

Une fois terminé, cliquez sur l’icône de sauvegarde.

Une autre façon d’ajouter un tag consiste à cliquer sur l’icône Taguer la discussion dans le coin inférieur droit du panneau de détails.

Saisissez un tag dans le champ de texte, puis cliquez sur Enregistrer pour l’associer à ce ticket.

Désormais, lorsque vous effectuez une recherche par tag, vous pourrez voir tous les tickets associés à ce tag.

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