Ajout d'un widget tawk.to à votre site Web Trakdesk

Avec l'intégration de l'application de chat en direct tawk.to, vous pouvez rester connecté avec vos clients via le chat en temps réel.

Une fois que vous avez installé et configuré l'intégration, le chat en direct sera disponible sur votre portail de support client, où vos clients pourront contacter vos agents.

1. Connectez-vous à votre tableau de bord tawk.to.

Si vous avez plusieurs propriétés, vérifiez que vous avez sélectionné la bonne propriété en survolant sur l'icône hamburger en haut du tableau de bord.

2. Dans la vue d'ensemble de votre ⚙️panneau d'administration, copiez l'ID de propriété.

3. Connectez-vous maintenant à votre service d'assistance Trakdesk en tant qu'administrateur.

4. Accédez à Admin et sélectionnez l'option Applications.

5. Cliquez sur Afficher l'application dans l'application de chat en direct tawk. Cliquez ensuite sur Installer l'application.

6. Une fois l'application est installée, cliquez sur Gérer l'application. Entrez votre ID de propriété tawk.to et cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.

7. Retournez à la page d'administration de Trakdesk.

8. Sélectionnez l'option Paramètres de messagerie. Gardez votre adresse électronique d'assistance sous les boîtes aux lettres globales. Nous utiliserons cette adresse électronique plus tard pour convertir les transcriptions de chat en tickets d'assistance.

9. Revenez au tableau de bord tawk.to.

10. Rendez-vous dans ⚙️Administration ➞ Paramètres ➞ Notifications par courriel.

11. Saisissez votre adresse électronique d'assistance de Trakdesk dans les options Transcriptions de chat et Messages hors ligne.

C'est tout - vous avez terminé! Votre intégration tawk.to est installée et configurée.

Avez-vous d'aide pour intégrer tawk.to dans Trakdesk ? Contactez notre équipe d'assistance ou planifiez un appel.