كيفية إضافة جهة اتصال وتصديرها وحذفها
جهات الإتصال هي نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) مجاني يمنحك أنت وفريقك نظرة على المحادثات السابقة، وتفاصيل الزائر، والملاحظات عبر قنوات تواصل متعددة. مع وجود كل تفاصيل العملاء والرسائل في مكان واحد، يصبح من السهل المتابعة بعد المحادثات والتواصل مع العملاء بشكل استباقي — بدون تكرار أو الحاجة للرجوع للخلف.
يتم + إضافة جهة اتصال جديدة تلقائيًا إلى حسابك عندما تُدخل تفاصيل الزائر في لوحة التحكم الخاصة بـ tawk.to باستخدام أي من الطرق التالية:
يقوم الوكيل بإنشاء جهة اتصال يدويًا عن طريق إدخال تفاصيل الزائر أثناء الدردشة المباشرة
يقوم الزائر بملء نموذج ما قبل الدردشة أو النموذج غير المتصل
تحميل ملف CSV
تكامل برنامج
لـ إضافة جهة اتصال جديد، سجّل الدخول إلى حسابك في tawk.to.
إذا كان لديك عدة خصائص، تحقق من أنك تعرض الخاصية الصحيحة. حرّك المؤشر فوق اسم الخاصية الحالية في القائمة العلوية اليسرى لاختيار خاصية جديدة من القائمة.
اختر رمز جهات الإتصال في قائمة علامات التبويب العلوية.
في النافذة الجديدة التي تفتح، أضف الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف لجهة الاتصال الجديدة. ثم اضغط على إنشاء لحفظ التغييرات.
عندما تحتوي جهتا اتصال أو أكثر على نفس التفاصيل، يمكنك دمجها في ملف واحد.
يمكنك معرفة المزيد عن كيفية دمج جهات الاتصال في هذا المقال: كيفية دمج جهات الاتصال
لـ + إضافة عدة جهات اتصال من ملف CSV، اضغط على زر + إضافة جهة اتصال في القائمة اليمنى. ثم اختر استيراد من القائمة المنسدلة.
قم بسحب وإفلات ملف CSV الذي يحتوي على أسماء وتفاصيل جهات الاتصال الجديدة أو قم بتحميل الملف من جهازك الحالي.
يجب أن يحتوي ملف CSV على اسم كل شخص
يمكن أيضًا استيراد معرفات المستخدمين وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف تلقائيًا
يجب أن تحتوي أرقام الهاتف فقط على علامة زائد (+) وأرقام
ضع علامة في المربع لتخطي الصف الأول إذا كان يحتوي على عناوين. ثم اختر الأعمدة والتسميات التي تريد تضمينها.
عندما تنتهي من اختيار البيانات للاستيراد، اضغط على زر التالي.
إذا كنت ترغب في تعديل أو حذف عناصر فردية، يمكنك إجراء هذه التحديثات الآن. ثم اضغط على زر حفظ التغييرات.
أخيرًا، اضغط على زر الاستيراد لإضافة الإدخالات الجديدة إلى قائمة جهات الإتصال الخاصة بك. يمكنك إجراء أي تغييرات إضافية لاحقًا عن طريق اختيار جهات اتصال فردية في قائمتك.
لقد تم استيراد جهات الإتصال الجديدة بنجاح.
لتصدير جميع جهات الاتصال إلى ملف CSV، اختر تصدير في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك. ستتلقى بيانات التصدير عبر البريد الإلكتروني.
لحذف جهة اتصال واحدة أو أكثر من قائمة جهات الإتصال، ضع علامة في مربع الاختيار بجانب كل جهة اتصال تريد حذفها.
بعد تحديد جهات الاتصال، اضغط على أيقونة الحذف (أيكونة سلة المهملات) في القائمة العلوية اليسرى.
ثم اضغط على زر الحذف لتأكيد اختيارك.
تعلم كيفية تهيئة المعلومات التي تراها لكل جهة اتصال هنا: كيفية تهيئة ملف شخصي في جهات الإتصال
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا أو حدد موعدًا لإجراء مكالمة.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
حدد موعدًا للاتصال بنا
زر مجتمعنا