كيفية إدارة المنظمات في جهات الإتصال

في جهات الإتصال، يمكنك تجميع الأشخاص والمنظمات في الشرائح (Segments) وإدارة البيانات التي تريد عرضها لكل منها.

لإدارة المنظمات في حسابك على tawk.to، اختر أيقونة جهات الإتصال من قائمة علامات التبويب العلوية.

 إذا كان لديك عدة مواقع (properties)، تأكد من أنك تعرض الموقع الصحيح. مرّر مؤشر الفأرة فوق اسم الموقع الحالي في القائمة العلوية اليسرى لاختيار موقع جديد من القائمة.

 تساعدك التصفية (filter) على تقسيم المنظمات بما يتناسب مع أولوياتك في التسويق والمبيعات.

انقر على أيقونة تصفية (filter) في الزاوية العلوية اليمنى لفرز وعرض المنظمات باستخدام سمة واحدة أو أكثر من بين أكثر من 14 سمة متاحة.

تشمل الفلاتر الافتراضية ما يلي:

الاسم

• البريد الإلكتروني الأساسي

• البريد الإلكتروني

• الهاتف الأساسي

• أرقام الهواتف

• المنظمة

• المسمى الوظيفي

• الوسوم

• رابط فيسبوك

• رابط لينكدإن

• معرّف تويتر

• معرّف إنستغرام

• تاريخ الإنشاء

• تاريخ التحديث

كل سمة تتيح لك الاختيار من قائمة تضم محددات إيجابية وسلبية.

على سبيل المثال، عند اختيار الوسوم سيكون لديك خمس خيارات:

ليس

• يحتوي

• لا يحتوي

• غير معروف

• له أي قيمة

اختر إضافة تصفية (Add filter) لإضافة فلتر إضافي.

اختر مسح التصفية لإزالة جميع الفلاتر المحددة.

لإنشاء مجموعة فلاتر (Create filter group) تحتوي على عدة محددات، أضف فلترًا، ثم انقر على أيقونة علامة الجمع (+) يسار الفلتر. كرر العملية لأي فلاتر إضافية تريد تضمينها.

أي سمات (Attribute) مخصصة تضيفها لملف منظمة ستظهر أيضًا في قائمة الفلاتر.

لإنشاء سمة مخصصة جديدة أو حذف سمة موجودة من قائمة جهات الإتصال، انقر على السمات (Attribute) في أسفل يمين لوحة جهات الإتصال.

انقر على زر إضافة سمة لإنشاء سمة جديدة.

أدخل تفاصيل السمة المخصصة الجديدة، ثم انقر على زر إنشاء.

يمكنك العودة إلى شريحتك في أي وقت لعرضها أو تعديل قائمتك.

لعرض وإدارة الرسائل والتفاصيل الخاصة بمنظمة، انقر على اسم المنظمة في القائمة.

سيفتح ذلك عرضًا جديدًا حيث يمكنك إضافة تفاصيل الاتصال، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media)، والسمات (Attribute) المخصصة التي يمكنك استخدامها لفرز وتقسيم جهات الإتصال.

أسفل السمات (Attribute)، انقر على زر إضافة شخص لربط المنظمة بأي أشخاص أضفتهم إلى جهات الإتصال.

انقر على أيقونة الاتصال (الهاتف) واختر رقمًا من القائمة، ثم انقر على زر بدء المكالمة (Start Call).

إذا لم تكن قد ربطت مزود خدمة الهاتف بـ tawk.to، سيُطلب منك اختيار خدمة. هذه الميزة قيد التطوير حاليًا وتسمح لك بإجراء مكالمات عبر حساب Skype.

يعرض المخطط الزمني في أسفل اليسار سجل تفاعلات المنظمة معك.

انقر على أيقونة الملاحظة لعرض أي ملاحظات أنشأتها أنت أو أي من أعضاء الموقع. لتعديل ملاحظة موجودة، انقر على أيقونة القلم (pencil icon)، وأجرِ التعديلات أو التحديثات على الملاحظة، ثم انقر على زر يحفظ لحفظ التغييرات.

انقر على أيقونة الدردشة (فقاعة المحادثة) لعرض سجل محادثاتك السابقة.

انقر على أيقونة التذكرة لعرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتذاكر السابقة.

تعرف على كيفية إضافة، وتصدير، وحذف جهات الإتصال هنا: كيفية إضافة جهة اتصال وتصديرها وحذفها

لا تزال لديك أسئلة أو تحتاج للمساعدة في جهات الإتصال؟ احجز مكالمة مع أحد أعضاء فريق الدعم لدينا من هنا.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء

• حدد موعدًا للاتصال بنا

• زر مجتمعنا