ИИ-Ассистент: продажи и поддержка клиентов 24/7 - просто и эффективно

ИИ-Ассистент мгновенно обрабатывает многие запросы клиентов, масштабируется при росте нагрузки и работает через разные каналы, при этом вы сохраняете полный контроль над тоном общения, данными и правилами эскалации.

Снижение операционных затрат

ИИ-Ассистент автоматически отвечает на типичные вопросы, уменьшая необходимость нанимать дополнительный персонал для обработки повторяющихся запросов.

Мгновенное масштабирование

Система может одновременно обрабатывать множество разговоров, поэтому вы не упустите возможности даже при резком росте трафика.

Доступность 24/7

Клиенты получают мгновенные ответы даже вне рабочих часов. Это особенно полезно для компаний с международной аудиторией.

Последовательные и быстрые ответы

ИИ-Ассистент предоставляет стабильные ответы, соответствующие вашим коммуникационным стандартам и голосу бренда.

Повышение продуктивности

Выполняя повторяющиеся задачи, ИИ-Ассистент освобождает ваших операторов для решения сложных вопросов и построения отношений с клиентами.

Лучший сбор лидов и поддержка продаж

Ассистент может активно квалифицировать посетителей и направлять их к бронированию или покупке.

Поддержка нескольких каналов

Данные и аналитика

ИИ-Ассистент анализирует разговоры, помогая выявлять распространённые проблемы, потребности клиентов и возможности для улучшения продукта или маркетинга.

ИИ-Ассистент может решать множество задач, но участие человека всё ещё необходимо в следующих случаях:

• Сложные или чувствительные вопросы (юридические, эмоциональные или связанные с безопасностью).
• Персональные продажи, переговоры или индивидуальные консультации.
• Построение долгосрочных отношений с VIP-клиентами.

• Вы сохраняете полный контроль
  

Вы можете обучать ИИ-Ассистента на данных вашего бизнеса, отслеживать его работу и в любой момент подключаться к разговору.

• Бесплатная пробная версия
  

• Простая настройка
  

Мастер настройки и пошаговые инструкции позволяют быстро активировать ИИ-Ассистента. Для более сложных сценариев доступны технические интеграции.

• Безопасность ваших данных
  

Мы серьёзно относимся к защите данных. ИИ-Ассистент соответствует отраслевым стандартам и требованиям безопасности для защиты данных клиентов.

• ИИ-Ассистент дополняет сотрудников, а не заменяет их
  

Это позволяет вашей команде сосредоточиться на более важных взаимодействиях с клиентами, что приводит к снижению затрат, повышению эффективности, улучшению клиентского опыта.

• Ознакомьтесь с руководством по началу работы
  

• Выберите каналы и настройте персонажа
  

• Добавьте качественные источники данных
  

Добавьте статьи базы знаний, FAQ, страницы продуктов, API-интеграции. Качественные и актуальные данные повышают точность ответов.

Подробнее: Обзор источников данных ИИ-Ассистента

• Проверьте Базовый промпт и настройки поведения

Также можно настроить доступность, правила эскалации, задержки ответов для более "человечного" общения.

Подробнее: Начало работы с базовым промптом

• Тестируйте и отслеживайте работу
  

Следите за использованием сообщений (есть месячные лимиты), качеством ответов, источниками данных и промпт-инструкциями.

Начинайте с малого

Регулярно проверяйте и улучшайте

Периодически анализируйте разговоры, корректируйте источники данных и инструкции Базового промпта. Постоянный мониторинг помогает поддерживать качество ответов.

Защищайте чувствительные данные

Не добавляйте персональные или регулируемые данные, пока не убедитесь в безопасности и соответствии требованиям.

Планируйте использование сообщений

Платные планы имеют ежемесячные лимиты сообщений. Отслеживайте использование и при необходимости покупайте дополнительные кредиты или обновляйте тариф.

• Настройте эскалацию
  

Создайте понятные правила эскалации, чтобы посетители могли быстро связаться с человеком при необходимости. Настройки эскалации доступны в платных планах. 

Как ИИ-Ассистент безопасно использует ваши данные

• Нажмите на зелёный значок онлайн-чата
• Запланируйте звонок
• Посетите наше сообщество