Qual é a diferença entre um Inline Widget e um Embed Widget?

Ao adicionar um widget ao seu site usando o tawk.to, você precisará escolher entre dois tipos:

• Inline Widget

• Embed Widget

Cada tipo de widget se comporta de forma diferente e é projetado para casos de uso específicos. A escolha do tipo certo depende de como você deseja que o widget apareça e funcione no seu site.

O Inline Widget é a opção mais comum — e também é o padrão ao configurar um widget.

Principais características:

• Flutua sobre o seu site, geralmente no canto inferior direito da tela.

• Fica sempre visível enquanto os visitantes rolam ou navegam por diferentes páginas.

• Garante acesso contínuo ao chat ao vivo, mesmo durante conversas em andamento.

• Posição e design familiares, que a maioria dos usuários reconhece e sabe usar.

Esse widget é ideal se você quiser que o chat esteja sempre disponível, independentemente da página em que o visitante esteja.

Exemplo: A página inicial do tawk.to usa o Inline Widget para oferecer suporte contínuo.

O Embed Widget funciona mais como um elemento estático no seu site.

Principais características:

• Fica dentro do conteúdo de uma página, como uma imagem ou um formulário.

• Não flutua — permanece exatamente na posição onde foi inserido no layout.

• Desaparece quando o visitante sai da página, o que significa que ele perderá o acesso ao chat a menos que volte.

O Embed Widget é ideal para seções específicas de um site, como:

• Páginas de destino

• Páginas de contato

• Postagens de blog

• Seções de ajuda ou perguntas frequentes (FAQ)

O Embed Widget é mais adequado quando você deseja manter o chat em um local fixo, como parte do design da página, em vez de flutuando pelo site.

Link do chat direto

Se você não tem um site ou prefere direcionar os usuários diretamente para o chat, pode usar um Link do chat direto.

Principais características:

• Abre o seu Ferramenta do chat em uma janela ou aba separada do navegador.

• Pode ser compartilhado por e-mail, mídias sociais, botões ou em qualquer lugar que aceite um link.

• Permite que os visitantes conversem com você ou naveguem pela sua Base de Conhecimento sem precisar acessar o seu site.

Saiba mais sobre o Link do chat direto com estes guias:

Usando o Link Direto para o Chat

Como usar um link de texto ou botão para abrir o widget

Siga estas etapas para adicionar um novo widget:

1. Faça login na sua conta tawk.to.

2. Selecione a propriedade correta.

• Se os visitantes do seu site costumam navegar entre páginas, o Inline Widget geralmente é a melhor opção.

• Use o Embed Widget quando quiser controlar exatamente onde o chat aparece dentro do layout do conteúdo.

• Não tem site? Use o Link do chat direto para oferecer suporte por meio de mídias sociais, e-mail ou outras plataformas.

• Você pode personalizar a posição, aparência e visibilidade dos seus widgets nas Configurações do Chat Widget.

Saiba mais aqui com estes guias:

Alterando a aparência do widget de chat do tawk.to

Altere o comportamento do widget no seu site

Alterando o conteúdo do widget minimizado

Se você tiver sugestões sobre este artigo ou precisar de mais ajuda:

• Clique no ícone verde de chat ao vivo
• Agende uma chamada conosco
• Visite nossa comunidade