Usando o Link Direto para o Chat
As instruções abaixo são apenas para desktops e laptops.
O recurso de Link Direto para o Chat do tawk.to permite que os clientes iniciem uma conversa diretamente com você ou sua equipe.
Você pode compartilhar esse link por e-mail, redes sociais ou aplicativos móveis, facilitando o contato dos clientes sempre que precisarem de ajuda. Quando clicam no link, uma nova aba do navegador é aberta para iniciar a sessão de chat.
Faça login na sua conta do tawk.to.
No seu painel, verifique se a propriedade correta está selecionada.
4. No menu à esquerda, vá até Canais > Ferramenta do chat.
No seu site
Adicione o Link Direto para o Chat a um botão ou chamada para ação para facilitar o acesso.
Campanhas por e-mail
Inclua o link na sua assinatura de e-mail, newsletters ou mensagens de suporte para que os destinatários possam iniciar um chat imediatamente.
Aplicativos móveis
Incorpore o link no seu aplicativo para oferecer suporte ao cliente em tempo real.
Postagens em redes sociais
Compartilhe o link em plataformas como Facebook, Twitter ou LinkedIn para incentivar o engajamento com seu público.
Quando os clientes clicam no seu Link Direto para o Chat, o widget de chat é aberto como um site independente em uma nova aba do navegador.
Teste o link
Sempre verifique se o link está funcionando antes de compartilhá-lo com seu público. Se o link não funcionar, confira a URL e verifique se o seu widget de chat está ativo.
Use rótulos claros
Ao adicionar o link a e-mails ou sites, garanta que a chamada para ação esteja clara (por exemplo, “Fale Conosco” ou “Obtenha Suporte Agora”).
Compartilhe com segurança
Evite compartilhar o link em fóruns públicos ou canais inseguros para evitar usos indevidos.
Monitore o engajamento
Acompanhe com que frequência o link é utilizado para avaliar sua eficácia.
Para empresas que desejam manter a consistência da marca, é possível aplicar white-label ao seu Link Direto para o Chat. Isso substitui o domínio do tawk.to pelo seu próprio, conferindo uma aparência mais profissional.
Para saber mais sobre como aplicar white-label ao seu link, consulte este guia: Adquirindo o complemento Remove Branding
Alternativamente, você pode entrar em contato conosco para saber mais sobre as opções de white-label.
Se você tiver ativado o Formulário Pré-Chat, os clientes serão solicitados a preenchê-lo antes de iniciar uma conversa. Para saber mais sobre o Formulário Pré-Chat, consulte este guia: Usando o Formulário Pré-Atendimento
Verifique se seu widget de chat está online; caso contrário, os clientes não poderão iniciar uma conversa.
O Link Direto para o Chat é compatível com dispositivos móveis, permitindo que os clientes entrem em contato com você de onde estiverem.
Se você tiver sugestões sobre este artigo ou precisar de mais ajuda:
Clique no ícone verde de chat ao vivo
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