Por que não estou recebendo notificações?

As instruções abaixo são apenas para desktops e laptops.

Se você não está recebendo notificações no seu Painel de controle tawk.to, provavelmente isso se deve a um problema de configuração. Abaixo estão algumas causas comuns e como corrigi-las.

Seu navegador pode não estar configurado para permitir notificações do tawk.to. Para habilitá-las, siga os passos para o seu navegador específico:

Google Chrome

1. Se você estiver usando Windows, clique nos três pontos verticais no canto superior direito ao lado da sua imagem de perfil, e vá para Configurações.

Para usuários de Mac, clique em Chrome na barra de menu no topo e selecione Preferências.

2. Vá para Privacidade e segurança > Configurações do site > Notificações.

3. Role para baixo até Permitido enviar notificações e clique em Adicionar.

4. Digite https://dashboard.tawk.to e clique em Adicionar.

Mozilla Firefox

Para Mac:

1. Clique em Firefox no menu superior e selecione Preferências.

2. Vá para Privacidade e Segurança > Configurações.

3. Clique em Permitir ao lado do site tawk.to.

Para Windows:

1. Clique no menu hambúrguer (três linhas) no canto superior direito.

2. Vá para Opções > Conteúdo. Em seguida, clique em Escolher (ao lado de Notificações).

3. Revise a lista de sites e certifique-se de que o tawk.to está permitido.

Microsoft Edge

1. Clique nos três pontos horizontais ao lado da sua imagem de perfil.

2. Vá para Configurações > Cookies e permissões do site > Notificações.

3. Role até a seção Permitir e clique em Adicionar.

4. Digite o site tawk.to e clique em Adicionar.

5. Certifique-se de que Solicitações silenciosas de notificação está desativado.

Safari

1. No menu Safari, clique em Preferências.

2. Vá para Sites > Notificações.

3. Você verá uma lista de sites. Encontre tawk.to e selecione Permitir para habilitar notificações.

Você precisará habilitar as notificações da área de trabalho para que apareçam no seu desktop:

1. Clique na sua imagem de Perfil no canto inferior esquerdo do Painel de controle.

2. Ative as notificações da área de trabalho.

Se você ainda não estiver vendo notificações, tente sair e entrar novamente no seu Painel de controle tawk.to.

Às vezes, o navegador ou o aplicativo podem ter problemas que impedem as notificações de serem exibidas corretamente:

• Certifique-se de que seu navegador ou aplicativo tawk.to está atualizado.

• Reinicie seu navegador ou aplicativo se estiver enfrentando problemas.

• Limpe o cache do navegador se as notificações ainda não estiverem funcionando.

Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional:

• Para Windows:
  Vá para Configurações > Sistema > Notificações e ações e certifique-se de que o tawk.to está habilitado.

• Para macOS:
  Vá para Preferências do Sistema > Notificações, encontre tawk.to e certifique-se de que as notificações estão permitidas.

Agora que você habilitou as notificações do navegador, você deve receber alertas sempre que um visitante iniciar um chat ou enviar um bilhete.

Precisa de ajuda com as notificações sonoras?

Se você não está ouvindo notificações sonoras, veja este guia para etapas de solução de problemas: Por que não estou recebendo notificações sonoras?

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