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Personalização da ferramenta de chat

Última atualização há 6 dias

Alterando a aparência da Ferramenta do chat do tawk.to Como modificar o conteúdo do widget (widget content) Alterando o idioma do seu widget Personalizando o cabeçalho e os cartões do corpo do widget Alterar o comportamento do widget no seu site

Alterando o conteúdo do widget minimizado

As instruções abaixo são apenas para desktops e laptops.

Você pode personalizar a pequena mensagem que aparece no seu widget de chat do tawk.to quando ele está minimizado (o aviso compacto exibido antes de o visitante abrir o chat). Uma mensagem curta, amigável e minimizada ajuda a refletir a voz da sua marca e incentiva os visitantes a iniciar uma conversa.
Alterar a forma e o tamanho do widget
1. Faça login na sua conta do tawk.to.

2. Selecione a propriedade correta.

3. Clique em Administração na barra de navegação à esquerda.

4. Clique em Ferramenta do chat no submenu à esquerda.

5. Role até Apariencia del widget (Widget Appearance). Em seguida, clique em Avançado para abrir o editor de Apariencia del widget.

6. Em Widget de área de trabalho (Desktop Widget), selecione o formato do widget minimizado circular ou retangular:
-O formato circular exibe uma imagem ou ícone e não oferece suporte a texto.
-O formato retangular permite exibir uma linha curta de texto (Minimized Status Text).

Se você selecionar o formato retangular, ajuste Largura mínima, altura mínima, raio superior e raio inferior (Minimized Width, Minimized Height, Top Radius e Bottom Radius) para controlar a aparência do widget.

Dica:
O tamanho do widget afeta a quantidade de texto que cabe na área minimizada. Aumentar a largura minimizada oferece mais espaço para a sua mensagem.

Clique em Salvar (Save) e saia do editor.

Editar o texto do widget minimizado (somente formato retangular)

Na página de configurações do Ferramenta do chat, role até Conteúdo do Widget (Widget Content). Em seguida, clique em Editar conteúdo (Edit Content) para abrir o editor de Conteúdo do Widget.

Role até Widget State e escolha o estado que deseja editar (Online, fora de casa ou offline (Online, Away, or Offline)).

Localize o campo Texto de status minimizado (Minimized Status Text field) — disponível apenas quando o formato retangular está selecionado. Insira sua mensagem. Mantenha-a curta e convidativa (por exemplo, “Precisa de ajuda? Vamos conversar”).

Saia do editor quando terminar de fazer as alterações. O widget é atualizado automaticamente após salvar. Não é necessário atualizar o código do widget no HTML da sua página.


Dica: mantenha o texto minimizado curto e orientado à ação. Textos curtos são mais fáceis de ler em espaços limitados e em telas menores.

Considerações adicionais

  • Limitação do formato do widget

Somente o widget minimizado no formato retangular oferece suporte a texto. O widget minimizado circular exibe apenas um ícone ou imagem.


    • Estados e contexto

    Você pode definir mensagens minimizadas diferentes para os estados Online, Away e Offline para dar expectativas claras aos visitantes (por exemplo, “Responderemos em breve — deixe uma mensagem” quando estiver Offline).


      • Marca versus legibilidade

      Embora seja tentador adicionar personalidade ou frases longas de marketing, priorize a clareza. A área minimizada é pequena — uma linguagem concisa e direta geralmente funciona melhor.



        • CSS personalizado e conflitos

        Se você usa CSS personalizado ou outros scripts no seu site, certifique-se de que eles não interfiram na aparência do widget ou no layout do texto.


          • Visualizar e testar
          Use a visualização ao vivo do editor e teste as páginas do seu site para confirmar que a mensagem minimizada aparece corretamente em situações reais.
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