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Personalizza il Widget

Ultimo aggiornamento 4 giorni fa

Modificare l'aspetto del widget della chat Come modificare il contenuto del widget Come cambiare la lingua del Widget della Chat Come modificare i messaggi di Benvenuto del tuo Widget di Chat Come personalizzare l’intestazione del widget e le schede

Utilizza lo Strumento di pianificazione del  widget

Le istruzioni di seguito sono valide solo per desktop e laptop.


Il Programmatore del Widget di tawk.to automatizza la disponibilità del tuo widget di chat in base agli orari di apertura del tuo business.

Quando il programmatore è attivo, il tuo widget va automaticamente offline al di fuori degli orari specificati.

Tieni presente che il widget rimarrà offline durante i periodi programmati per essere offline, anche se un agente è connesso.

Impostare il Programmatore del Widget

Se stai utilizzando un dispositivo mobile, consulta queste guide:



    Segui questi passaggi per configurare il Programmatore del Widget su un browser web o sull'app desktop tawk.to:


    1. Accedi al tuo account tawk.to.

    2. Assicurati che sia selezionata la proprietà corretta.

    3.Clicca su Amministrazione nel menu in alto.



    4.Nel menu a sinistra, vai su Canali > Widget di chat. Poi, scorri verso il basso fino alla sezione Programmatore.



      5. Scorri verso il basso fino alla sezione Scheduler.




        6. Dal menu a tendina Schedule, puoi:

        • Fare clic su Disabled per disattivare lo Scheduler (impostazione predefinita),
        • Scegliere un programma preimpostato, oppure
        • Selezionare Custom per impostare un programma personalizzato.


          Se selezioni Disabled o un programma preimpostato, la tua scelta viene salvata e il widget si aggiorna automaticamente.





              7. Se selezioni Custom o Edit Schedule, si aprirà l’editor del programma.




              8. Nella parte superiore dell’editor del programma, seleziona il tuo fuso orario operativo dal menu a tendina.





              9. Puoi abilitare o disabilitare i singoli giorni della settimana e impostare le ore online per ciascun giorno attivo.




              Puoi anche suddividere le ore online in più intervalli nello stesso giorno.
              Fai clic su + Add New per creare un nuovo intervallo e impostare le ore online per quel segmento.


               
               



              8. Fai clic su Save


              Il tuo widget di chat si aggiorna automaticamente una volta salvate le modifiche. Non è necessario aggiornare manualmente il codice del widget nell’HTML della tua pagina.
              Considerazioni importanti


              • Disponibilità degli agenti

              Quando lo scheduler è abilitato, il widget rimane visibile durante le ore programmate anche se nessun agente è online. Tuttavia, i visitatori non potranno avviare una chat a meno che un agente sia disponibile.
              Puoi anche impostare il widget in modo che vada offline quando tutti gli agenti sono offline. Per farlo, abilita Widget offline when all Agent(s) offline nelle Impostazioni di visibilità del widget. Per i passaggi dettagliati, consulta questa guida: Modificare il comportamento del widget sul tuo sito.


              • Chat in corso
              Se una chat è in corso quando il widget viene impostato offline, la conversazione non verrà interrotta e continuerà fino alla sua naturale conclusione.
              • Ora legale
              Lo scheduler si adatta automaticamente all’ora legale in base al fuso orario selezionato. Per saperne di più, consulta questa guida: Il mio Widget Scheduler si aggiornerà automaticamente per l’ora legale?


              Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione del tuo widget di chat, consulta queste guide:






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