Utilizza lo Strumento di pianificazione del  widget

Le istruzioni di seguito sono valide solo per desktop e laptop.

Il Programmatore del Widget di tawk.to automatizza la disponibilità del tuo widget di chat in base agli orari di apertura del tuo business.

Quando il programmatore è attivo, il tuo widget va automaticamente offline al di fuori degli orari specificati.

Tieni presente che il widget rimarrà offline durante i periodi programmati per essere offline, anche se un agente è connesso.

Se stai utilizzando un dispositivo mobile, consulta queste guide:

Using the Widget Scheduler on Android

Using the Widget Scheduler on iOS

Segui questi passaggi per configurare il Programmatore del Widget su un browser web o sull'app desktop tawk.to:

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Assicurati che sia selezionata la proprietà corretta.

3.Clicca su Amministrazione nel menu in alto.

1. Nel menu a sinistra, vai su Canali > Widget di chat. Poi, scorri verso il basso fino alla sezione Programmatore.

1. Puoi regolare il fuso orario se necessario. Per impostazione predefinita, corrisponde alle impostazioni del tuo sistema.

1. Puoi cliccare su Avanzate sotto Programmazione per impostare un orario più specifico.

1. Se clicchi su Avanzate, verrà visualizzata la pagina delle impostazioni del Programmatore del Widget. Assicurati che sia selezionato il fuso orario corretto e attiva l'opzione Abilita Programmatore.

Clicca su + Aggiungi Nuovo per creare più periodi attivi in un giorno.

1. Clicca su Salva per applicare le modifiche. Il tuo widget di chat si aggiornerà automaticamente una volta che avrai salvato le modifiche. Non è necessario aggiornare manualmente il codice del widget nell'HTML della tua pagina.

Disponibilità degli agenti
Quando il programmatore è abilitato, il widget rimane visibile durante gli orari programmati anche se nessun agente è online. Tuttavia, i visitatori non potranno avviare una chat a meno che un agente non sia disponibile.

Puoi anche impostare il widget per andare offline quando tutti gli agenti sono offline. Per fare ciò, abilita l'opzione Widget offline quando tutti gli Agenti sono offline nelle Impostazioni di Visibilità del tuo widget. Per i passaggi dettagliati, consulta questa guida: Change how the widget behaves on your site

Se una chat è in corso quando il widget è impostato per andare offline, la conversazione non verrà interrotta. Continuerà fino a quando non sarà risolta naturalmente.

Il programmatore si adatta automaticamente all'ora legale in base al fuso orario selezionato. Scopri di più con questa guida:Will my Widget Scheduler automatically update for Daylight Savings Time?

Per ulteriori informazioni su come personalizzare il tuo widget di chat, consulta queste guide:

How to modify your widget content

Changing your widget language

Change how the widget behaves on your site

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