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Modifica l'andamento del widget sul tuo sito web

Le istruzioni seguenti sono valide solo per desktop e laptop.

Puoi personalizzare il comportamento del widget di chat modificando le impostazioni corrispondenti nel tuo pannello di controllo tawk.to. Questa guida ti mostra come fare.

Segui questi passaggi per accedere alla pagina delle impostazioni del comportamento del widget:

Accedi al tuo account tawk.to.
Nel tuo pannello di controllo, seleziona la proprietà per cui desideri modificare le impostazioni del widget. Passa il mouse sul nome della proprietà per assicurarti di aver selezionato quella corretta.

3.Clicca sull’icona dell’ingranaggio nel menu in alto per accedere al pannello di Amministrazione.

4.Nel menu Amministrazione, seleziona Chat Widget sotto la voce Canali.

5.Scorri verso il basso fino a Comportamento del widget.

Impostazioni delle notifiche

Nascondi il tempo di attesa stimato

Questa opzione nasconde il tempo di attesa stimato. Il tempo di attesa si basa sul tuo tempo di risposta durante le chat con i visitatori. Informare i visitatori del tempo di attesa stimato può aiutare a gestire le aspettative nei momenti di maggiore afflusso.

Disabilita la notifica sonora

Questa opzione disattiva tutte le notifiche sonore per i tuoi visitatori.

Disabilita l’anteprima dei messaggi su desktop

Questa opzione impedisce la visualizzazione dell’anteprima della chat quando il widget è ridotto a icona sui desktop.

Se questa impostazione è disabilitata, l’anteprima del messaggio apparirà nell’angolo in basso a destra quando il widget è ridotto a icona. Con l’anteprima, i visitatori possono vedere il messaggio dell’agente e rispondere facilmente.

Ecco come appare l’anteprima sul nostro sito web:

Senza l’anteprima, ecco come appare il nostro widget quando è ridotto a icona:

Disabilita l’anteprima dei messaggi su mobile

Questa opzione impedisce la visualizzazione dell’anteprima della chat quando il widget è ridotto a icona sui dispositivi mobili.

Disabilita la notifica di digitazione dell’agente

Questa opzione impedisce ai visitatori di vedere quando gli agenti stanno digitando le loro risposte.

Ecco come appare la notifica di digitazione dell’agente:

Disabilita la funzione di digitazione del visitatore

Questa opzione impedisce agli agenti di vedere quando i visitatori stanno digitando le loro risposte.

Ecco come appare la notifica di digitazione del visitatore:

Disabilita la notifica nella scheda del browser

Questa opzione impedisce la visualizzazione degli avvisi di nuovi messaggi nella parte superiore della scheda del browser.

Ecco come appare la notifica nella scheda del browser:

Impostazioni di visibilità

Nascondi il widget quando è offline

Se abilitato, il widget sarà nascosto quando è offline.

Nascondi il widget al caricamento su desktop

Questa opzione nasconde il widget quando il tuo sito viene caricato su un desktop. Puoi comunque monitorare i visitatori anche se il widget è nascosto.

Nascondi il widget al caricamento su mobile

Questa opzione nasconde il widget quando il tuo sito viene caricato su un dispositivo mobile. Puoi comunque monitorare i visitatori anche se il widget è nascosto.

Widget offline quando tutti gli agenti sono offline

Questa impostazione assicura che il widget vada offline quando nessun agente è disponibile.

Nota: Se il Programmatore del Widget (Widget Scheduler) è abilitato, sovrascriverà questa impostazione. Il Programmatore del Widget cambia automaticamente lo stato del widget in base alla disponibilità degli agenti e a un programma prestabilito. Per saperne di più sul Programmatore del Widget,

Impostazioni delle funzionalità clicca qui.