Come personalizzare l’intestazione del widget e le schede
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.
Le Cards facilitano la personalizzazione dei contenuti del widget per il tuo pubblico e per la tua attività. Puoi aggiungere un video, un modulo o persino una barra di ricerca della Knowledge Base. Con i contenuti giusti, il widget di tawk.to coinvolgerà più visitatori e renderà più semplice per loro ottenere l’aiuto di cui hanno bisogno.
Passaggi per personalizzare le Header e Body Cards
Accedi al tuo account tawk.to.
Seleziona la proprietà corretta.
Fai clic su Amministrazione nella barra di navigazione a sinistra.
Fai clic su Chat Widget nel sottomenu a sinistra.
Fai clic su Modifica contenuto sotto Contenuto del widget.
Si apre l’editor del Contenuto del widget.
Scorri verso il basso fino a Stato del widget, dove puoi selezionare e personalizzare gli stati Online, Assente, Offline o Pre-Chat. Per ciascuno stato, puoi aggiungere, modificare, rimuovere e riordinare le Header e Body Cards.
Durante le modifiche, l’anteprima del widget per desktop sul lato destro mostra come apparirà il widget prima del salvataggio. Quando salvi, le modifiche vengono applicate immediatamente al widget sul tuo sito.
Fai clic su + Aggiungi per aggiungere nuove card all’Header o al Body.
Per modificare una card, fai clic sull’icona a forma di matita e apporta le modifiche desiderate. Poi, fai clic su Salva o Aggiorna.
Usa l’interruttore a levetta per attivare o disattivare singole card.
Fai clic e trascina l’impugnatura a sei punti accanto a ogni card per riordinare le card nell’ordine desiderato.
Comprendere le card
Queste sono le card che puoi aggiungere alle sezioni Header e Body del tuo widget:
La card di ricerca della Knowledge Base può essere utilizzata sia nell’header che nel body (ma non in entrambe le sezioni contemporaneamente).
Agenti
La card Agenti ti consente di aggiungere fino a cinque profili agenti all’header del widget. Quando aggiungi un agente, la sua immagine del profilo apparirà nel widget, anche se l’agente è offline. Possono essere aggiunti solo agenti associati al tuo account e non è possibile utilizzare un’immagine alias per questa card.
Intestazione
La card Intestazione ti permette di aggiungere una frase d’impatto o un titolo al tuo widget. Puoi scegliere l’allineamento e modificare il contenuto.
Consulta questa guida per imparare a modificare i colori dell’intestazione:Modificare l’aspetto del widget di chat tawk.to
Chat
La card Chat ti consente di avere conversazioni in chat live all’interno del tuo widget. Puoi personalizzare le etichette, come i titoli per le conversazioni nuove e recenti, e il call-to-action nell’area di input.
Immagine
La card Immagine ti permette di aggiungere un’immagine al tuo widget. Puoi caricare un’immagine dal tuo dispositivo o inserire un URL di origine. Puoi anche impostare l’allineamento, inserire un URL di collegamento e attivare l’opzione Apri in nuova finestra per aprire il collegamento in una nuova scheda del browser.
Articolo in evidenza della KB
La card Articolo in evidenza della KB ti permette di mostrare un articolo della Knowledge Base nel widget. Seleziona un articolo dal menu a tendina Sito e attiva l’opzione Apri articolo nel sito KB se desideri aprire l’articolo in una nuova scheda del browser.
Elenco articoli della KB
La card Elenco articoli della KB ti consente di visualizzare fino a cinque articoli o categorie della Knowledge Base nel tuo widget. Attiva l’opzione Apri articolo nel sito KB se desideri aprire gli articoli o le categorie in una nuova scheda del browser.
Ricerca nella KB
La card Ricerca nella KB consente ai tuoi visitatori di cercare nella Knowledge Base direttamente dal widget di chat. Personalizza il call-to-action e attiva l’opzione Apri articolo nel sito KB se desideri aprire gli articoli o le categorie in una nuova scheda del browser.
Logo
La card Logo aggiunge l’immagine della tua proprietà al widget con opzioni di allineamento. Consulta questa guida per imparare a personalizzare l’immagine della proprietà: Come cambiare l’immagine della proprietà
Area di testo
La card Area di testo ti permette di aggiungere un messaggio di benvenuto personalizzato al widget.
Evidenzia qualsiasi testo per visualizzare le opzioni di formattazione (grassetto o corsivo) e per inserire un URL di collegamento.
Video
La card Video ti permette di aggiungere video da YouTube, Vimeo, Daily Motion, Loom e video ospitati autonomamente al tuo widget. Puoi impostare l’ora di inizio e fine e attivare o disattivare le opzioni come autoplay, muto e altre impostazioni per il video.
Ecco le opzioni disponibili per ciascun tipo di video:
Considerazioni aggiuntive
Le modifiche effettuate nel Dashboard influenzano il widget in tempo reale sul tuo sito web senza bisogno di aggiornare il codice.
Se non vedi le modifiche riflesse sul sito, prova a cancellare la cache del browser o a aggiornare la pagina.
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