Selezione del modello di completamento dell’agente AI



Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.


Puoi scegliere il modello di completamento che il tuo agente AI utilizza per generare le risposte. Questo ti offre un maggiore controllo sulle prestazioni di ciascun agente AI in base alle tue esigenze di supporto.


Ad esempio, puoi scegliere un modello più veloce ed economico per le richieste semplici dei clienti, oppure un modello più avanzato per gli agenti AI che gestiscono conversazioni più complesse.
Ogni agente AI ha la propria impostazione del modello di completamento, permettendoti di personalizzare ciascun agente in modo indipendente.



Prima di iniziare


Assicurati di aver abilitato AI Assist e di aver creato un agente AI.
Per saperne di più sulla configurazione di AI Assist e del tuo agente AI, consulta questa guida: Introduzione ad AI Assist

Passaggi per scegliere il modello di completamento dell’agente


1. Accedi al tuo account tawk.to e seleziona la proprietà corretta.





2. Fai clic su Automazione nella barra di navigazione a sinistra.




3. Fai clic su Agenti nel sottomenu a sinistra.




4. Seleziona il tuo agente AI.


5. Nella pagina Istruzioni, fai clic sul menu a discesa Modello di completamento.




6. Seleziona il modello che preferisci dall’elenco a discesa.



7. Le modifiche vengono salvate immediatamente.


Utilizza l’anteprima del widget sulla destra per testare le risposte del tuo agente AI.


Come funziona


Il modello di completamento selezionato viene salvato individualmente per ogni agente AI e utilizzato ogni volta che quell’agente genera una risposta.


Puoi assegnare modelli diversi a diversi agenti AI in base al loro scopo. Ad esempio:
  • Usa un modello più veloce per un agente AI che gestisce domande semplici e frequenti.
  • Usa un modello più avanzato per un agente AI che deve gestire conversazioni più dettagliate o complesse.


    I nuovi agenti AI utilizzano GPT-4.1 mini come modello di completamento predefinito. Puoi anche selezionare GPT-4o mini se preferisci risposte più veloci con costi inferiori.


    Considerazioni aggiuntive


    • Ogni agente AI ha una propria impostazione del modello di completamento. Modificare il modello per un agente AI non influisce sugli altri agenti nella stessa proprietà.


    • I modelli di completamento disponibili nel menu a discesa possono cambiare man mano che diventano disponibili nuove opzioni.




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