Modificare il contenuto sul widget minimizzato
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.
Puoi personalizzare il messaggio breve che appare sul widget di chat tawk.to quando è ridotto a icona (il prompt compatto mostrato prima che un visitatore apra la chat). Un messaggio breve, amichevole e ridotto aiuta a riflettere la voce del tuo brand e incoraggia i visitatori a iniziare una conversazione.
Accedi al tuo account tawk.to.
Seleziona la proprietà corretta.
Modifica la forma e le dimensioni del widget
Fai clic su Amministrazione nella barra di navigazione a sinistra.
4.Fai clic su Chat Widget nel sottomenu a sinistra.
Scorri fino a Aspetto del widget. Poi, fai clic su Avanzate per aprire l’editor dell’Aspetto del widget.
Sotto Widget desktop, seleziona la forma del widget ridotto, circolare o rettangolare:
La forma circolare mostra un’immagine o un’icona e non supporta il testo.
La forma rettangolare consente di mostrare una breve riga di testo (Testo dello stato ridotto).
Se scegli la forma rettangolare, regola Larghezza ridotta, Altezza ridotta, Raggio superiore e Raggio inferiore per controllare l’aspetto del widget.
Suggerimento:
La dimensione del widget influisce sulla quantità di testo che può essere visualizzata nell’area ridotta. Aumentare la larghezza ridotta offre più spazio per il tuo messaggio.
Fai clic su Salva ed esci dall’editor.
Modifica il testo del widget ridotto (solo per la forma rettangolare)
Nella pagina delle impostazioni del Chat Widget, scorri fino a Contenuto del widget. Poi, fai clic su Modifica contenuto per aprire l’editor del Contenuto del widget.
Scorri fino a Stato del widget e seleziona lo stato che desideri modificare (Online, Assente o Offline).
Individua il campo Testo dello stato ridotto — disponibile solo quando è selezionata la forma rettangolare. Inserisci il tuo messaggio. Mantienilo breve e invitante (ad esempio: “Hai bisogno di aiuto? Chatta con noi”).
Esci dall’editor una volta completate le modifiche. Il widget si aggiorna automaticamente dopo il salvataggio. Non è necessario aggiornare il codice del widget nell’HTML della tua pagina.
Suggerimento: Mantieni il testo ridotto breve e orientato all’azione. Il testo corto si legge meglio in spazi limitati e su schermi più piccoli.
Considerazioni aggiuntive
Limitazione della forma del widget
Solo il widget ridotto rettangolare supporta il testo. Il widget ridotto circolare mostra solo un’icona o un’immagine.
Stati e contesto
Puoi impostare messaggi ridotti diversi per gli stati Online, Assente e Offline per dare ai visitatori informazioni accurate (ad esempio: “Risponderemo presto — lascia un messaggio” quando sei offline).
Branding vs leggibilità
Anche se è tentante aggiungere personalità o frasi di marketing lunghe, dai priorità alla chiarezza. L’area ridotta è piccola: un linguaggio conciso e diretto funziona generalmente meglio.
CSS personalizzato e conflitti
Se utilizzi CSS personalizzato o altri script sul sito, assicurati che non interferiscano con l’aspetto o la disposizione del testo del widget.
Anteprima e test
Usa l’anteprima live dell’editor e testa le pagine del tuo sito per confermare che il messaggio ridotto appaia correttamente in contesti reali.
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