Perché non ricevo le notifiche?

Le istruzioni seguenti sono valide solo per desktop e laptop.

Se non ricevi notifiche dal tuo pannello di controllo tawk.to, è probabile che ci sia un problema di configurazione.
Di seguito sono elencate alcune cause comuni e come risolverle.

Il tuo browser potrebbe non essere configurato per consentire le notifiche da tawk.to.
Per abilitarle, segui i passaggi relativi al tuo browser:

Su Windows:

1. Clicca sui tre puntini verticali in alto a destra accanto all’immagine del profilo, quindi vai su Impostazioni.

2. Vai su Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Notifiche.

3. Scorri verso il basso fino a Consentiti a inviare notifiche e clicca su Aggiungi.

4. Inserisci https://dashboard.tawk.to e clicca su Aggiungi.

Su Mac:

1. Clicca su Chrome nella barra dei menu in alto e seleziona Preferenze.

2. Poi segui gli stessi passaggi sopra a partire da Privacy e sicurezza.

Su Mac:

1. Clicca su Firefox nella barra dei menu in alto e seleziona Preferenze.

2. Vai su Privacy e sicurezza > Impostazioni.

3. Clicca su Consenti accanto al sito tawk.to.

Su Windows:

1. Clicca sul menu hamburger (tre linee) in alto a destra.

2. Vai su Opzioni > Contenuti, poi clicca su Scegli accanto a Notifiche.

3. Controlla che tawk.to sia presente e autorizzato.

1. Clicca sui tre puntini orizzontali accanto all'immagine del profilo.

2. Vai su Impostazioni > Cookie e autorizzazioni per i siti > Notifiche.

3. Scorri fino alla sezione Consenti e clicca su Aggiungi.

4. Inserisci il sito tawk.to e clicca su Aggiungi.

5. Assicurati che l’opzione Richieste di notifica silenziose sia disattivata.

1. Nel menu Safari, clicca su Preferenze.

2. Vai su Siti web > Notifiche.

3. Troverai un elenco di siti: trova tawk.to e seleziona Consenti per abilitare le notifiche.

È necessario attivare le notifiche desktop affinché vengano visualizzate sul tuo computer:

1. Clicca sulla tua immagine del profilo nell’angolo in basso a sinistra del pannello di controllo.

2. Attiva l’opzione Notifiche desktop.

Se ancora non visualizzi le notifiche, prova a disconnetterti e accedere nuovamente al tuo pannello di controllo tawk.to.

A volte il browser o l’app possono presentare problemi che impediscono la corretta visualizzazione delle notifiche:

• Assicurati che il tuo browser o l’app tawk.to siano aggiornati all’ultima versione.

• Riavvia il browser o l’app se riscontri problemi.

• Svuota la cache del browser se le notifiche continuano a non funzionare.

Controlla le impostazioni delle notifiche del sistema operativo:

Vai su Impostazioni > Sistema > Notifiche e azioni e assicurati che tawk.to sia abilitato.

Vai su Preferenze di Sistema > Notifiche, trova tawk.to e assicurati che le notifiche siano abilitate.

Ora che hai abilitato le notifiche del browser, dovresti ricevere avvisi ogni volta che un visitatore avvia una chat o invia un ticket.

Se non senti le notifiche sonore, consulta questa guida per i passaggi di risoluzione: Perché non ricevo le notifiche sonore?

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