Perché non ricevo email da tawk.to?
Se non ricevi e-mail di riepilogo settimanale o e-mail relative ai ticket da noi, possono esserci due possibilità. Potrebbe darsi che le tue e-mail vengano inviate alla casella sbagliata. Oppure potrebbe esserci un problema tecnico che il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere.
Controlla la tua cartella spam
Le e-mail di tawk.to potrebbero essere state inviate alla tua cartella Spam o Posta indesiderata invece che alla tua Posta in arrivo. Il tuo provider di posta elettronica potrebbe bloccare le email di tawk.to, quindi controlla la cartella Spam.
Per risolvere questo problema, aggiungi noreply@tawk.to e tickets@tawk.to all'elenco dei mittenti sicuri. Inserire questi due indirizzi e-mail nell'elenco dei mittenti affidabili indica al tuo provider di posta elettronica che ci conosci e che ti fidi del contenuto che inviamo. Questo dovrebbe bastare a tenere le email di tawk.to lontane dalla tua cartella Spam.
Comunicacelo
Se ancora non ricevi email da noreply@tawk.to e tickets@tawk.to, faccelo sapere.
A volte l'e-mail può semplicemente arrivare in ritardo. In tal caso, il nostro team sarà in grado di comunicarti se le tue e-mail sono in coda.
Potrebbe esserci un problema auto generato dai nostri sistemi nell'invio delle e-mail. Il nostro team può risolvere questo problema semplicemente rimuovendo l'errore nel sistema.
In alcuni casi molto rari, ci sono problemi di manutenzione nell'invio di e-mail. Anche in questo caso, il nostro team può aiutarti a risolvere questo problema.