Impostare il nome e l' indirizzo e-mail di un visitatore nel modulo di pre-chat utilizzando l'API JavaScript
Le istruzioni qui sotto sono valide solo per computer desktop e laptop.
Puoi utilizzare l’API JavaScript di tawk.to per compilare automaticamente il nome e l’indirizzo email del tuo cliente nella scheda Dettagli, nel Modulo Pre-Chat e nel Modulo Offline.

A tutti i visitatori viene assegnato un ID predefinito che inizia con “V” seguito da un numero di 16 cifre, come questo:

Utilizzando le funzioni API descritte in questa guida, puoi sostituire l’ID predefinito con il nome e l’indirizzo email del visitatore.
Ci sono 2 modi principali per farlo:
Con hash (consigliato per trasferimenti di dati sicuri)
Senza hash
Nota:
I dettagli del visitatore devono essere disponibili nel tuo sistema affinché le seguenti funzioni API funzionino correttamente.
Ciò significa che i visitatori devono essere loggati nel tuo negozio/sito web prima di iniziare una conversazione nel widget di live chat di tawk.to.
L’uso di un hash aiuta a proteggere i dati dei tuoi clienti. Utilizziamo l’algoritmo di crittografia HMACSHA256 per generare l’hash.
Per i passaggi su come generare l’hash, leggi questo articolo: Come generare un hash per l’API JavaScript
Importante: Attiva la Modalità Sicura nelle impostazioni dell’API JavaScript prima di generare l’hash.

Ecco un esempio in PHP che puoi usare per generare l’hash:

Uso di visitor{}
Inserisci l’hash che hai generato nel campo hash della funzione visitor{}.
Ecco un esempio:

Applicazioni a pagina singola/login AJAX
Se utilizzi un’applicazione o un sito web a pagina singola (SPA) oppure login tramite AJAX, inserisci l’hash che hai generato nel campo hash della funzione setAttributes().
Ecco un esempio:

Senza hash
Puoi anche impostare il nome e l’indirizzo email del visitatore usando la funzione visitor{} senza un hash.
Ecco un esempio:

Formato del numero di telefono e prefisso internazionale
Se usi il metodo visitor() con la proprietà phone, assicurati che il numero sia nel formato internazionale E.164 (es. +1234567890).
Quando il campo Numero di telefono è aggiunto al tuo widget, i visitatori possono selezionare il prefisso del loro paese da un menu a tendina e inserire il proprio numero.

Informazioni aggiuntive
L’API JavaScript di tawk.to ti consente di automatizzare processi all’inizio o alla fine di una chat.
Puoi scoprire di più su come abilitare l’API JavaScript qui: JavaScript API
Se a causa dell’automazione vengono creati contatti duplicati, puoi unirli in un unico profilo.
Per saperne di più sull’unione dei contatti, leggi questo articolo: Come unire i contatti.
Se hai commenti su questo articolo o hai bisogno di ulteriore assistenza:
Contattaci via live chat
Prenota una chiamata con il nostro team
Visita la nostra community