Impostare il nome e l' indirizzo e-mail di un visitatore nel modulo di pre-chat utilizzando l'API JavaScript
L'API Javascript di tawk.to rende più semplice fornire un assistenza clienti eccezionale inserendo automaticamente il nome e l'indirizzo e-mail di un cliente nel modulo di pre-chat.
Per impostazione predefinita, a tutti i visitatori vengono assegnati ID univoci che iniziano con la lettera V e una sequenza numerica.
Se desideri sostituire l'ID predefinito e identificare i tuoi clienti nella chat, ecco tre modi per impostare il nome e l'e-mail tramite l'API JavaScript.
Nota: per utilizzare l'API JavaScript, i dettagli del visitatore devono essere già disponibili nel sistema. Questo procedimento non funzionerà per i visitatori sconosciuti del tuo sito web.
L'API JavaScript fornisce un insieme flessibile di metodi per controllare il comportamento e l'aspetto del widget sul tuo sito web.
1.API JavaScript sicura disabilitata
Con Secure JavaScript API disabilitato e il nome utente e l'e-mail disponibili al caricamento del widget, utilizzare il seguente script:
xxxxxxxxxx<script type="text/javascript">var Tawk_API=Tawk_API||{};Tawk_API.visitor = {name : 'visitor name',email : 'visitor@email.com'};var Tawk_LoadStart=new Date();<!-- rest of the tawk.to widget code →</script>2. API JavaScript sicura abilitata
Con Secure JavaScript API abilitato e il nome utente e l'e-mail disponibili al caricamento del widget, utilizzare il seguente script:
xxxxxxxxxx<script type="text/javascript">var Tawk_API=Tawk_API||{};Tawk_API.visitor = {name : 'visitor name',email : 'visitor@email.com',hash : 'hash-value'};var Tawk_LoadStart=new Date();<!-- rest of the tawk.to widget code --></script>Nota: il valore hash può essere calcolato utilizzando il seguente esempio PHP:
xxxxxxxxxx<?php echo hash_hmac(“sha256″,”visitor@email.com”,”your-api-key”); ?>3. App a pagina singola (sito web) o login AJAX
Se disponi di un'app a pagina singola (sito Web) o di un login AJAX, usa la funzione setAttribute. Per farlo, dovrai abilitare l'API Secure JavaScript e aggiungere il valore hash calcolato. Ecco lo script che puoi usare:
xxxxxxxxxx<script type="text/javascript">var Tawk_API=Tawk_API||{};var Tawk_LoadStart=new Date();<!-- rest of the tawk.to widget code --><script type="text/javascript">Tawk_API.onLoad = function(){Tawk_API.setAttributes({'name' : 'visitor','email': 'visitor@email.com','hash' : 'hash-value'}, function (error) {});};</script><!--End of Tawk.to Script-->Nota: il valore hash può essere calcolato utilizzando il seguente esempio PHP:
xxxxxxxxxx<?php echo hash_hmac(“sha256″,”visitor@email.com”,”your-api-key”); ?>Oltre a impostare il nome e l'e-mail di un visitatore, l'API JavaScript tawk.to ti consente di automatizzare i processi iniziali e finali di una chat.
Puoi saperne di più sull'abilitazione dell'API JavaScript qui: API JavaScript.