Cosa sono i cookie e a cosa servono?
Il widget di tawk.to utilizza cookie e memoria temporanea per contribuire a migliorare la comunicazione tra te e i visitatori del tuo sito web.
Cosa sono i cookie?I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo di un visitatore mentre naviga su un sito web.
I cookie sono utili in diversi modi, ad esempio:
Gestione delle sessioni, per esempio mantenere i visitatori connessi durante una chat.
Memorizzazione delle preferenze, come la lingua o le impostazioni del widget.
Tracciamento delle attività, per comprendere meglio come i visitatori interagiscono con il tuo sito.
Utilizzando i cookie, il widget può mostrare messaggi di benvenuto basati sull'orario o offerte speciali in base alle pagine visitate dall’utente. Ogni cookie ha un periodo di scadenza, che determina per quanto tempo rimane attivo o disponibile.
Cookie utilizzati dal widgetEcco un elenco dei cookie che il widget di tawk.to può utilizzare e la loro funzione:
Uno sguardo più approfondito su come funzionano i cookie
Tracciamento dei visitatori
Il cookie tawk_uuid_propertyId aiuta a riconoscere i visitatori di ritorno assegnando a ciascuna persona un ID univoco utilizzando un UUID (Universally Unique Identifier), ovvero un numero casuale a 128 bit.
Quando visiti un sito web per la prima volta, questo codice univoco viene memorizzato sul tuo dispositivo come cookie.
Questo cookie non memorizza informazioni personali, ma consente un’esperienza più personalizzata ricordando le visite precedenti.
Questo cookie è dinamico e cambia in base ai valori dell’ID della proprietà.
Per vedere il tuo ID di proprietà, segui questi passaggi:
Accedi al tuo account tawk.to , seleziona la proprietà corretta.
L’ID della proprietà si trova sotto l’immagine della proprietà.
Clicca sull’icona di copia per copiarlo.
Gestione della connessione
Il cookie TawkConnectionTime aiuta a gestire più connessioni quando un visitatore apre il tuo sito in diverse schede del browser.
Mantiene il widget sincronizzato tra le varie schede, garantendo un’esperienza coerente.
Il cookie twk_idm_key impedisce richieste di connessione multiple quando lo stesso visitatore apre pagine diverse del tuo sito.
Questo riduce l’attività di rete non necessaria e contribuisce a mantenere una connessione stabile.
Altri tipi di archiviazione utilizzati dal widget
Oltre ai cookie, il widget di tawk.to utilizza anche la memoria locale (local storage) e la memoria di sessione (session storage) per supportare le sue funzionalità principali e migliorare le prestazioni.
Memoria locale (Local Storage)
Il cookie tawk_uuid_propertyId memorizza un token di sessione che aiuta a mantenere fluida la chat mentre i visitatori navigano tra le pagine.
Gli elementi seguenti vengono utilizzati per la memoria locale e sono impostati tramite navigator.locks:
$navigator.locks-requestQueueMap
$navigator.locks-clientIds
$navigator.locks-heldLockSet
Questi elementi vengono memorizzati una sola volta e poi rimossi.
Fanno parte di un sistema di blocco utilizzato quando più schede del browser sono aperte.
Garantiscono che, se il widget è attivo in più di una scheda, la prima connessione abbia la priorità, ma solo se non è stato trovato un cookie esistente con un ID visitatore univoco (UUID).
Memoria di sessione (Session Storage)
PreviousNav memorizza temporaneamente qual è stata l’ultima pagina visualizzata da un visitatore.
Come tutta la session storage, viene cancellata automaticamente quando il visitatore chiude la scheda del browser.
In che modo il consenso del visitatore influisce sui cookie?
Se il tuo sito web ha attivato un modulo di consenso per il widget della chat, cookie e dati della memoria locale non verranno impostati finché il visitatore non acconsente compilando il modulo.
Questo ti consente di rispettare più facilmente i requisiti sulla privacy.
Se non è attivato alcun modulo di consenso, i cookie verranno memorizzati non appena il widget viene caricato.
Per sapere come attivare e gestire il modulo di consenso integrato, consulta questa guida:
Enabling and managing your consent form
Per tutti i dettagli su come utilizziamo i cookie e gestiamo i dati personali, visita:
Se hai dei commenti su questo articolo, o se hai bisogno di ulteriore assistenza:
Why do you need my personal data?
Clicca sull'icona verde della chat live
Pianifica una chiamata con noi Schedule a call
Visita la our community