Come inviare le trascrizioni delle chat tramite webhook

Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.

Utilizzando i webhook, puoi ricevere le trascrizioni di tutte le chat inviate a un URL di endpoint a tua scelta. La trascrizione viene inviata quando tutte le conversazioni con un cliente sono terminate, di solito dopo 3 minuti di inattività.

Se stai utilizzando altre applicazioni per ricevere il payload dal tuo account tawk.to, ricordati di configurarle prima.
Successivamente, segui questi passaggi per creare un webhook per le trascrizioni delle chat:

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Nella dashboard, seleziona la proprietà per la quale desideri creare un webhook. Passa il mouse sopra il nome della proprietà per assicurarti di aver selezionato quella corretta.

4.Nel menu di Amministrazione, seleziona Webhook sotto la sezione Impostazioni.

Questo attiva il webhook quando tutte le chat con il cliente sono terminate. Una trascrizione dell'intera conversazione viene inviata dopo 3 minuti di inattività. Ecco un esempio del payload:

Gestione dei tuoi webhook

• Per attivare o disattivare un webhook, usa l’interruttore nell’angolo in alto a destra del rispettivo webhook.

• Per modificare, clicca sull’icona di modifica accanto a un webhook, apporta le modifiche desiderate e clicca su Salva.

• Per eliminare un webhook, clicca sull’icona del cestino accanto ad esso.

• Scopri di più su Creating and Managing Webhooks

• Esplora il nostro Developer Portal per informazioni dettagliate sui payload dei webhook e esempi di integrazione.

• Create Zapier integrations

• Create Make integrations

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