Comment modifier les paramètres de votre compte tawk.to

Les instructions ci-dessous s’appliquent uniquement aux ordinateurs de bureau et portables.

Ce guide vous montre comment modifier les paramètres de votre compte tawk.to, notamment le nom du compte, le statut, l’image de profil, les notifications par e-mail et le mot de passe.

Suivez ces étapes pour modifier les paramètres de votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte tawk.to.

2. Sur votre tableau de bord, cliquez sur votre image de profil dans le coin inférieur gauche.

4. Sur la page des paramètres du compte, sous l’onglet Profil, vous pouvez modifier votre nom, votre adresse e-mail, votre titre et votre image de profil.

Votre nom est le nom par défaut que les clients verront lors des conversations par chat. Vous pouvez également utiliser différents pseudonymes (aliases) et images si vous préférez rester anonyme lors de vos réponses. Pour en savoir plus sur la création de pseudonymes, cliquez ici. Pour en savoir plus sur la modification de votre image de profil, cliquez ici.

Votre adresse e-mail correspond à l’identifiant utilisé pour vous connecter à tawk.to. C’est également là que vous recevrez les notifications par e-mail de tawk.to.

Votre titre s’affiche dans les conversations par chat.

Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur l’icône de sauvegarde du champ concerné.

5. Dans l’onglet Notifications, vous pouvez activer ou désactiver l’option de l’e-mail récapitulatif hebdomadaire (Weekly Roundup).

6. Dans l’onglet Paramètres, vous trouverez les options liées à votre mot de passe et à l’authentification à plusieurs facteurs (multi-factor authentication).

Pour modifier votre mot de passe, saisissez votre mot de passe actuel puis le nouveau mot de passe, et cliquez sur Enregistrer. Vous serez déconnecté après avoir modifié votre mot de passe et devrez vous reconnecter avec le nouveau.

Pour activer l’authentification à plusieurs facteurs, cliquez sur Activer. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions supplémentaires. Suivez ces instructions pour finaliser l’activation.

Vous pouvez également supprimer votre compte. Pour en savoir plus sur la suppression de votre compte, cliquez ici.

Vos modifications sont appliquées immédiatement, et vous pouvez modifier les paramètres de votre compte à tout moment.

Si vous avez des retours sur cet article, ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire :

• Cliquez sur l’icône verte du chat en direct

• Planifiez un appel avec nous

• Visitez notre communauté