Comment modifier les Paramètres du compte de votre compte tawk.to
Les instructions ci-dessous s’appliquent uniquement aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables.
Ce guide explique comment modifier les paramètres personnels de votre compte (nom, e-mail, titre, Image de profil), vos préférences de notifications, votre mot de passe et l’authentification multifacteur.
Étapes pour modifier les paramètres de votre compte
1. Connectez-vous à votre compte tawk.to.
2. Cliquez sur votre Image de profil dans le coin inférieur gauche du Tableau de bord.
2. Cliquez sur votre Image de profil dans le coin inférieur gauche du Tableau de bord.
3. Cliquez sur Modifier le profil pour ouvrir les Paramètres du compte.
4. Sur la page Paramètres du compte, vous pouvez modifier votre profil, les notifications et les paramètres (qui incluent votre mot de passe et l’authentification multifacteur). Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé de modifier les champs concernés.
Profil
Dans l’onglet Profil, vous pouvez modifier :
- Nom — il s’agit du nom par défaut que les clients voient dans le chat. Si vous préférez ne pas utiliser votre vrai nom, vous pouvez créer un alias. Pour en savoir plus sur les alias, consultez ce guide : Création et gestion des pseudonymes
- E-mail — il s’agit de l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à tawk.to et pour recevoir les notifications par e-mail.
- Titre — apparaît dans les conversations de chat (par exemple : « Agent de support »).
- Image de profil — modifiez votre avatar ou téléchargez une photo. Assurez-vous que l’image respecte les recommandations de taille indiquées dans le guide sur l’image de profil. Pour en savoir plus, consultez ce guide : Comment changer votre image de profil
Apparence
Dans l’onglet Apparence, vous pouvez choisir le thème du tableau de bord : une interface claire, une interface sombre pour les environnements peu éclairés, ou un thème qui suit automatiquement les paramètres de votre système. Pour en savoir plus sur le Mode clair (Light mode) et le Mode sombre (Dark mode), consultez ce guide : Comment activer le mode clair/sombre
Notifications
Dans l’onglet Notifications, vous pouvez activer ou désactiver l’e-mail Résumé hebdomadaire (Weekly Roundup). Les modifications prennent effet immédiatement. Pour en savoir plus sur le Résumé hebdomadaire, consultez ce guide : Comprendre l’email récapitulatif hebdomadaire
Paramètres
Ouvrez l’onglet Paramètres pour gérer votre mot de passe et l’authentification multifacteur :
- Changer le mot de passe — saisissez votre mot de passe actuel et un nouveau mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer. Après avoir modifié votre mot de passe, vous serez déconnecté et devrez vous reconnecter avec votre nouveau mot de passe.
- Activer l’authentification multifacteur (MFA) — cliquez sur Activer maintenant (Activate Now). Vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour terminer la configuration. Suivez les étapes indiquées dans l’e-mail pour finaliser l’activation. Pour en savoir plus : Comment activer l’authentification multifacteur sur tawk.to
Supprimer votre compte (si nécessaire)
Si vous devez supprimer définitivement votre compte, cliquez sur l’onglet Paramètres et faites défiler jusqu’à Supprimer le compte.
REMARQUE : La suppression du compte est irréversible — elle supprime définitivement vos données, l’historique des discussions, les profils d’agents et les propriétés connectées. Sauvegardez toutes les données nécessaires et annulez vos abonnements avant de supprimer un compte.
Pour consulter toutes les étapes de suppression ainsi que les vérifications importantes avant suppression, consultez ce guide : Supprimer votre compte tawk.to
Considérations supplémentaires
- Alias
- Effet immédiat
- Abonnements et sauvegarde des données
Guides associés
Si vous avez des retours sur cet article, ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire :
- Cliquez sur l’icône verte du chat en direct
- Planifiez un appel avec nous
- Visitez notre communauté