Supprimer votre compte tawk.to
Les instructions ci-dessous s’appliquent uniquement aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables.
Ce guide explique comment supprimer votre compte tawk.to. Veuillez le lire attentivement avant de continuer, car la suppression d’un compte est irréversible.
Éléments importants à prendre en compte avant la suppression :
Action irréversible
La suppression de votre compte tawk.to est définitive. Toutes vos données, y compris l’historique des discussions, les profils des agents, les paramètres et les sites Web connectés, seront définitivement supprimés et ne pourront pas être récupérés. Assurez-vous absolument de vouloir supprimer votre compte avant de continuer.
Téléchargez vos données (recommandé)
Il est fortement recommandé de télécharger toutes les données importantes, comme les transcriptions de discussions, avant de supprimer votre compte. Il ne sera plus possible de récupérer ces données une fois le compte supprimé.
Abonnements actifs
Si vous avez des abonnements payants actifs (par exemple, pour des modules complémentaires comme AI Assist ou Remove Branding), vous devez les annuler avant de supprimer votre compte. Ne pas le faire peut entraîner une facturation continue. Vérifiez les paramètres de vos abonnements dans votre tableau de bord tawk.to.
Pour en savoir plus sur l’annulation de vos abonnements, consultez ce guide : Comment annuler un abonnement?
Si vous utilisez tawk.to sur plusieurs sites Web ou propriétés, la suppression de votre compte entraînera sa suppression de tous ces sites. Si vous souhaitez uniquement retirer le widget de chat d’un site en particulier tout en conservant votre compte actif pour d’autres sites, il n’est pas nécessaire de supprimer votre compte.
Il suffit de retirer le code JavaScript de tawk.to du HTML du ou des sites Web sur lesquels vous ne souhaitez plus afficher le widget de chat. Cela désactivera le widget de chat sur ces sites sans affecter votre compte ni les données des autres sites connectés.
Suivez ces étapes pour supprimer votre compte :
1. Connectez-vous à votre compte tawk.to.
2. Cliquez sur votre photo de profil en bas à gauche du tableau de bord.
3. Cliquez sur Modifier le profil.
4. Sur la page Paramètres du compte, cliquez sur l’onglet Paramètres. Faites défiler jusqu’à la section Supprimer le compte et cliquez sur l’option de suppression.
5. Sur la fenêtre contextuelle de confirmation, saisissez votre mot de passe, sélectionnez une raison pour la suppression du compte, puis cliquez sur Supprimer le compte.
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