Comment configurer tawk.to pour le suivi de Google Analytics

Avec le suivi Google Analytics, vous pouvez garder un œil sur l'activité de votre site et voir les résultats des événements personnalisés que vous avez configurés avec Google Tag Manager. Par exemple, vous pouvez inclure des événements personnalisés pour suivre le début et la fin d'un chat ou la création d'un nouveau ticket.

Conditions préalables

Avant de configurer le suivi Google Analytics pour tawk.to, vous aurez besoin des éléments suivants :

  1. Un compte et une propriété Google Analytics
  2. Un compte tawk.to

Récupérer le global site tag

Remarque : Si vous avez déjà configuré le global site tag pour votre site Web, vous pouvez ignorer cette section.

1- Connectez-vous à votre tableau de bord Google Analytics et accédez à Admin.

2 - Dans la page Admin, cliquez sur Assistant de configuration sous la colonne Propriété. Cela ouvrira un nouveau panneau.

3 - Dans le panneau, recherchez l'installation de Tag et cliquez sur l'icône >. Cela devrait ouvrir des options pour configurer un flux de données.

4 - Dans la configuration, sélectionnez Web et un panneau apparaîtra.

5 - Dans le panneau, entrez l'URL de votre site Web et le nom du flux de données souhaité. Cliquez ensuite sur Créer un flux.

6 - Ensuite, le panneau vous redirigera vers les détails du flux. À partir de là, vous pouvez trouver votre étiquette de site globale sous Instructions des étiquettes.

Envoi d'événements à Google Analytics

Pour envoyer des événements personnalisés à votre compte Google Analytics, vous pouvez utiliser l'objet gtag qui a été chargé à partir du global site tag (gtag.js).

Par exemple, nous pouvons utiliser l'API JS tawk.to onChatStarted pour envoyer un événement chat_started à votre compte Google Analytics. Placez ce code après votre code de widget tawk.to.

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