Comment configurer tawk.to pour le suivi Google Analytics

Avec le suivi Google Analytics, vous pouvez surveiller l’activité de votre site et consulter les résultats des événements personnalisés que vous configurez avec Google Tag Manager. Par exemple, vous pouvez ajouter des événements personnalisés pour suivre le moment où une discussion commence, lorsqu’elle se termine ou lorsqu’un nouveau ticket est créé.

Avant de configurer le suivi Google Analytics pour tawk.to, vous aurez besoin des éléments suivants :

1. Un compte Google Analytics et un Identificateur de la propriété

2. Un compte tawk.to

REMARQUE : Si la balise Google est déjà configurée sur votre site web, vous pouvez passer cette section.

3 - Sous Collecte de données, sélectionnez Collecter les données du site web et de l’application. Cela ouvrira des options pour configurer un flux de données (Data Stream).

4 - Dans la configuration, sélectionnez Web pour ouvrir un nouveau panneau.

5 - Dans le panneau, saisissez l’URL de votre site web et le nom du flux de données souhaité. Ensuite, cliquez sur le bouton Créer un flux.

6 - Ensuite, le panneau vous redirigera vers le panneau d’instructions d’installation. Sélectionnez Installer manuellement pour trouver votre balise Google.

Pour envoyer des événements personnalisés à votre compte Google Analytics, vous pouvez utiliser l’objet gtag qui a été chargé depuis la balise Google (gtag.js).

Par exemple, nous pouvons utiliser l’API JS onChatStarted de tawk.to pour envoyer un événement chat_started à votre compte Google Analytics. Placez ce code après le code de votre Widget de discussion tawk.to.

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