لماذا لا أتلقى إشعارات صوتية؟
تحقق من مستوى الصوت
تأكد من أن مستوى الصوت مرتفع. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مكتبي أو هاتفًا محمولًا، فتحقق من إعدادات الصوت وقم بإجراء التعديلات اللازمة.
إذا كنت تستخدم سماعات رأس أو مكبرات صوت خارجية، فتحقق جيدًا من أنها موصولة بشكل صحيح وليست في وضع كتم الصوت. إذا كانت تحتوي على تحكم مستقل في مستوى الصوت، فتأكد من رفعه أيضًا.
بعد ذلك، قم بإجراء اختبار بسيط: افتح مقطع فيديو على YouTube للتحقق مما إذا كان جهازك يعمل بالصوت بشكل صحيح.
إشعارات المتصفح
تحقق من إعدادات الإشعارات في متصفحك وتأكد من أن الإشعارات من لوحة التحكم (Dashboard) الخاصة بـ tawk.to مسموح بها. لمعرفة المزيد، يمكنك الاطلاع على هذا الدليل: لماذا لا أتلقى التنبيهات؟
إلغاء كتم الصوت عن علامات التبويب
انقر بزر الماوس الأيمن على علامة التبويب التي تحتوي على لوحة التحكم (Dashboard) الخاصة بـ tawk.to، وتأكد من أنها غير مكتومة في المتصفح.
في متصفح Chrome: انقر بزر الماوس الأيمن على اسم علامة التبويب واختر "Unmute Site" (إلغاء كتم الموقع).
إشعارات النظام
قد يحتوي نظام التشغيل في جهازك على إعدادات إشعارات تتيح لك منح الأذونات لتطبيقات معينة وضبط كيفية عرض الإشعارات.
بالنسبة لنظام Windows:
ذهب إلى قائمة "ابدأ" > "الإعدادات" > "النظام" > "الإشعارات والإجراءات".
بالنسبة لأجهزة Mac:
ذهب إلى قائمة Apple > "تفضيلات النظام" > "الإشعارات".
اتبع الخطوات التالية للتحقق مما إذا كانت الإشعارات تعمل لديك:
1. انسخ رابط الدردشة المباشرة (Direct Chat Link) من صفحة واجهة الدردشة (Chat Widget).
2. الصق الرابط في علامة تبويب جديدة في المتصفح وابدأ محادثة، ثم تحقق مما إذا كان بإمكانك سماع الإشعارات.
باتباع هذه الخطوات، ينبغي أن تبدأ في تلقي الإشعارات الصوتية من لوحة التحكم (Dashboard) الخاصة بك في tawk.to بوضوح تام.
إذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا أو تحديد موعد مكالمة.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
- اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا