حظر الزائر
الإرشادات التالية مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.
إذا كنت تتلقى رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل غير لائقة في المحادثات، يمكنك حظر الزائر لمنعه من إرسال المزيد من الرسائل. يؤدي حظر الزائر إلى منعه من التفاعل مع أداة المحادثة (chat widget) على موقعك—ولكنه لا يمنعه من تصفح موقع الويب نفسه.
ban at any time. يمكنك اختيار حظر الزائر أثناء محادثة نشطة، أو من خلال صندوق الوارد، أو يدويًا عن طريق إضافة عنوان IP الخاص به إلى قائمة الحظر. كما يمكنك إزالة الحظر في أي وقت.
إذا كنت تجري محادثة حاليًا مع أحد الزوار وتحتاج إلى حظره، اتبع الخطوات التالية:
1. انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من نافذة المحادثة، ثم اختر "حظر".
2. ستظهر نافذة تأكيد في اللوحة اليمنى. يمكنك:
- إضافة سبب الحظر (اختياري ولكنه مفيد لفريقك).
- اختيار "حظر IP" لمنع الزائر من الوصول إلى الأداة باستخدام نفس عنوان IP في المستقبل.
نصيحة: الحظر عن طريق عنوان IP أكثر فعالية من الحظر باستخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies). إذا لم تختر خيار IP، فقد يتمكن الزوار من العودة بمجرد مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم.
يمكنك أيضًا حظر الزائر بعد انتهاء المحادثة:
1. انقر على "صندوق الوارد" من القائمة العلوية.
2. انقر على "المحادثات" من القائمة اليسرى. ثم افتح المحادثة مع الزائر الذي تريد حظره.
3. انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من نافذة المحادثة، ثم اختر "حظر".
4. ستظهر نافذة تأكيد في اللوحة اليمنى. يمكنك:
- إضافة سبب الحظر (اختياري ولكنه مفيد لفريقك).
- اختيار "حظر IP" لمنع الزائر من الوصول إلى الأداة باستخدام نفس عنوان IP في المستقبل.
ثم انقر على "حظر".
يمكنك أيضًا حظر زائر غير موجود حاليًا في المحادثة باستخدام عنوان IP الخاص به.
1. انقر على "الإدارة" من القائمة العلوية.
2. انقر على "إدارة المستخدمين" من القائمة اليسرى، ثم اختر "قائمة الحظر".
ستظهر قائمة الحظر، وتُظهر حالات الحظر الحالية. انقر على "حظر IP" في الزاوية العلوية اليسرى.
4. أدخل عنوان IP وسبب الحظر. ثم انقر على "حفظ" لإضافة الزائر إلى القائمة.
يمكنك إلغاء حظر الزوار في أي وقت من خلال قائمة الحظر. حدّد المربعات بجوار الزوار الذين ترغب في إلغاء حظرهم. لإلغاء حظر جميع الزوار في القائمة، انقر على المربع الأعلى. ثم انقر على أيقونة سلة المهملات (حذف) لإزالة الحظر.
- الحظر باستخدام عنوان IP هو الطريقة الأكثر موثوقية، خاصة لحظر المخالفين المتكررين.
- الزوار المحظورون باستخدام ملفات تعريف الارتباط قد يتمكنون من العودة بمجرد مسح بيانات المتصفح، لذلك يُوصى بالحظر عن طريق IP للتحكم بشكل أقوى.
- استخدم أسباب الحظر لمساعدة فريقك على فهم سبب حظر الزائر.
- اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا