حظر زائر
التعليمات أدناه مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.
إذا كنت تتلقى رسائل غير مرغوب فيها أو غير لائقة في الدردشات، يمكنك حظر الزائر لمنعه من إرسال المزيد من الرسائل. يؤدي حظر الزائر إلى منعه من التفاعل مع واجهة الدردشة على موقعك — لكنه لا يمنعه من تصفح موقعك.
يمكنك اختيار حظر الزائر أثناء الدردشة النشطة، أو من الصندوق الوارد، أو يدويًا عن طريق إضافة عنوان الـ IP الخاص به إلى قائمة الحظر (Ban List). يمكنك أيضًا إزالة الحظر في أي وقت.
حظر زائر أثناء الدردشة
إذا كنت تتحدث حاليًا مع زائر وتحتاج إلى حظره، فاتبع الخطوات التالية:
1. انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة الدردشة، ثم اختر حظر
2. ستظهر نافذة تأكيد في اللوحة اليسرى. يمكنك:
بعد ذلك، انقر على حظر
- إضافة سبب الحظر (اختياري ولكنه مفيد لفريقك)
- اختيار حظر الـ IP لمنع الزائر من الوصول إلى الواجهة باستخدام نفس عنوان الـ IP في المستقبل
بعد ذلك، انقر على حظر
نصيحة: الحظر باستخدام عنوان الـ IP أكثر فعالية من الحظر باستخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies). إذا لم تحدد خيار الـ IP، فقد يتمكن الزوار من العودة عن طريق مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم.
حظر زائر من الصندوق الوارد
يمكنك أيضًا حظر الزائر بعد انتهاء الدردشة:
1. انقر على الصندوق الوارد في شريط التنقل الأيمن
2. انقر على الدردشات في القائمة اليمنى، ثم افتح الدردشة مع الزائر الذي تريد حظره
3. انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة الدردشة، ثم اختر حظر
4. ستظهر نافذة تأكيد في اللوحة اليسرى. يمكنك:
بعد ذلك، انقر على حظر
- إضافة سبب الحظر (اختياري ولكنه مفيد لفريقك)
- اختيار حظر الـ IP لمنع الزائر من الوصول إلى الواجهة باستخدام نفس عنوان الـ IP في المستقبل
بعد ذلك، انقر على حظر
حظر زائر عبر قائمة الحظر
يمكنك أيضًا حظر زائر غير موجود حاليًا في الدردشة باستخدام عنوان الـ IP الخاص به.
1. انقر على الإدارة
2. انقر على قائمة الحظر ضمن إدارة المستخدم في القائمة الفرعية اليمنى
3. ستظهر قائمة الحظر مع عرض عمليات الحظر الحالية. انقر على حظر الـ IP في الجزء العلوي الأيسر
4. أدخل عنوان الـ IP وسبب الحظر، ثم انقر على يحفظ لإضافة الزائر إلى القائمة
إزالة الحظر
يمكنك إلغاء حظر الزوار في أي وقت من قائمة الحظر . حدد مربعات الاختيار للزائر (الزوار) الذين تريد إلغاء حظرهم. لتحديد جميع الزوار في القائمة، انقر على مربع الاختيار العلوي. ثم انقر على أيقونة سلة المهملات لإزالة الحظر.
تعرّف على المزيد هنا: إزالة الحظر
معلومات إضافية
- يُعد الحظر باستخدام عنوان الـ IP الطريقة الأكثر موثوقية، خاصةً لمنع المخالفين المتكررين.
- قد يعود الزوار الذين تم حظرهم باستخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) عن طريق مسح بيانات المتصفح، لذلك يُوصى باستخدام حظر الـ IP للحصول على تحكم أقوى.
- استخدم أسباب الحظر لمساعدة فريقك على فهم سبب حظر الزائر.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
- اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا