لماذا تحتاج إلى البيانات الشخصية؟
ما هي البيانات الشخصية التي تتم معالجتها؟
يتفاعل بعض زوار مواقع tawk.to وأولئك الذين يستخدمون تطبيقات tawk.to مع البرنامج بطرق تتطلب منا جمع البيانات الشخصية.
يعتمد مقدار ونوع المعلومات التي نجمعها على طبيعة التفاعل. على سبيل المثال ، نطلب من مستخدمي تطبيقنا تقديم عنوان بريد إلكتروني. في كل حالة ، نقوم بجمع المعلومات الضرورية أو المناسبة فقط لتحقيق الغرض من تفاعل الزائر مع tawk.to. نحن لا نكشف عن معلومات الشخصية بخلاف ما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هل يمكن تحقيق نفس النتيجة بمعالجة بيانات أقل؟
للاسف لا. نحن لا نجمع معلوماتك الشخصية ولا نطلب الوصول إليها إلا إذا كنا في حاجة إليها حقًا لتقديم الخدمة. لذلك ، فإن جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها منك ضرورية. يرجى ملاحظة أن tawk.to لن يقوم بتأجير أو بيع معلومات التعريف الشخصية المحتملة لأي شخص ، تحت أي ظرف من الظروف.
هل تتم معالجة البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط ومعلمات http وما إلى ذلك؟
تتم معالجة المعلومات مثل عناوين IP باستخدام ملفات تعريف الارتباط. بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم واجهة tawk.to عدة أنواع من ملفات تعريف الارتباط لمساعدتك على التواصل بشكل أكثر فعالية مع عملائك.
إلى أين تتجه البيانات؟
الولايات المتحدة.
من الذي يتلقى البيانات؟
يتم تخزين البيانات في السحابة (نستخدم حاليًا Google Cloud). للحصول على قائمة بجميع الأطراف الثالثة الحالية التي يستخدمها tawk.to ، يرجى الرجوع إلى الرابط التالي على موقعنا: http://www.tawk.to/data-protection/sub-processors/.
إن الأغراض التي من أجلها تقوم الشركة بإشراك هذه الأطراف الثالثة المختارة هي لتوفير الخدمات التي تقدمها tawk.to بما في ذلك: استضافة البيانات والبريد الإلكتروني وتوزيع التطبيقات والتحليلات السحابية وخدمات الاتصالات.
كيف يتم حماية البيانات؟
جميع البيانات مشفرة. بالنسبة لنا ، ليست هناك حاجة للوصول إلى بياناتك لأي غرض آخر باستثناء توفير ودعم وتحسين جودة الخدمات ما لم ينص القانون على ذلك. نحن نستخدم Google Cloud ، ومفتاح التشفير محتفظ به لدى Google. تُشفَّر البيانات ويتم نقلها بين العميل وشبكتنا. ومع ذلك ، فهو غير مشفر داخل نظامنا الداخلي. يتم تشفير الدردشات والتذاكر عبر SHA-256 SSL.
هل تخضع البيانات للمادة ٧٠٢ من قانون مراقبة الاستخبارات الأجنبية (FISA)؟
تقع شركتنا و تأسست في الولايات المتحدة. لذلك ، إذا تلقينا أمر FISA 702 ، فعلينا الامتثال.
كيف يتم تقييد الوصول إلى البيانات؟
لا يمكن الوصول إلى البيانات إلا من قبل الموظفين المعتمدين لغرض توفير ودعم وتحسين جودة الخدمات. كما يجوز السماح بالدخول في الحالات التي ينص عليها القانون.
ما هي مدة الاحتفاظ بالبيانات؟
عندما يتم تخزين البيانات ، فإنها تبقى على خوادمنا إلى أجل غير مسمى حتى يتم حذفها. يمكنك حذف الدردشات والتذاكر مباشرة. بمجرد حذف البيانات ، لا يمكن استعادتها. بالنسبة لمعلومات حسابك ، يمكنك إرسال طلب حذف البيانات إلينا، وسنقوم بحذف معلومات حسابك من خادمنا.
لدي المزيد من الأسئلة
إذا لم تجب هذه المقالة تمامًا على سؤالك ، فتواصل مع وكلاء دعم الدردشة لدينا أو حدد موعدًا لمكالمة - فهم متاحون على موقعنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.