لماذا لا يتطابق عدد الزوار مع Google Analytics؟
إذا كنت تتتبع النشاط مستخدماً Google Analytics، ستلاحظ أن عدد الزائرين في لوحة التحكم tawk.to يختلف عن الذي تراه في Google.
سنلقي نظرة على كيفية احتساب الزائرين ومقارنتهم.
كيف يقوم Google Analytics باحتساب الزوار
في Google Analytics، عدد المستخدمين المدرجين في موقعك هو عدد الزوار الفريدين الذين بدأوا جلسة واحدة أو أكثر خلال نطاق زمني معين.
قد يكون إجمالي عدد الزوار الجدد والعائدين مجتمعين أعلى من إجمالي عدد الزوار على موقعك عندما يعود الزوار الجدد في فترة زمنية محددة.
كيف يقو م tawk.to باحتساب الزوار
يُظهر حقل الزوار في عرض الصفحة الرئيسية للوحة تحكم tawk.to إجمالي عدد جلسات الزوار في خاصية تم تثبيت tawk.to عليها. سيتم احتساب زائر واحد أكثر من مرة إذا حدثت زياراته خلال أكثر من جلسة واحدة.
جلسة Google Analytics مقابل جلسة tawk.to
قد تلاحظ بعض التناقضات عند مقارنة عدد المستخدمين في Google بعدد الزوار في tawk.to. يمثل كلا الرقمين عدد الجلسات الفريدة لكل مستخدم على الموقع. ولكن، هناك اختلافات طفيفة بين جلسة على Google وجلسة على tawk.to.
في Google Analytics ، تبدأ الجلسة عندما يأتي الزائر على موقعك ويكون غير نشط لمدة تصل إلى 30 دقيقة. يتم احتساب أي زائر يعود إلى موقعك بعد 30 دقيقة من عدم النشاط ، على أنه يبدأ جلسة جديدة.
في GA4، يمكنك تمديد مدة الجلسة باستخدام مَعْلَمة. من الممكن أيضاً تغيير طول الجلسة.
في tawk.to ، تبدأ الجلسة عندما يأتي الزائر إلى الخاصية المثبت عليها tawk.to وتستمر حتى يغادر الزائر الموقع ، أو ينهي الزائر أو الوكيل الدردشة ، أو يكون الزائر غير نشط لمدة لا تقل عن 20 دقيقة. تتضمن الجلسات الزيارات إلى كل من المواقع التي تم تثبيت الواجهة عليه وعناوين URL لرابط الدردشة المباشرة للخاصية.
تذكر أنه قد يتم احتساب الزائر على أنه زائر جديد أكثر من مرة إذا حذف المستخدم ملفات تعريف الارتباط.
لمعرفة المزيد حول البيانات التي تم جمعها على tawk.to، اقرأ هذا المقال: فهم الإحصائيات في لوحة التحكم