فهم البريد الإلكتروني للتقرير الأسبوعي
ستتلقى كل أسبوع بريداً إلكترونياً للتقرير الأسبوعي tawk.to. يعرض هذا البريد الإلكتروني تفاصيل سريعة لإحصائيات الأسبوع السابق في خاصيتك.
يلخص البريد الإلكتروني للتقرير الأسبوعي الإحصائيات الخاصة بكل خاصية أنت جزء منها. إذا تم تعيينك لعدة خاصيات أو واجهات، فستتلقى تقريراً فردياً لكل خاصية.
في البريد الإلكتروني للتقرير الأسبوعي الخاص بك، سترى تقارير عن زيارات موقع الويب واستخدام الواجهة والتذاكر.
إليك المزيد حول ما يعنيه كل قسم من أقسام التقرير:
تلقيت ## زيارة (زيارات) - عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك. إذا قام نفس الشخص بزيارة موقع الويب الخاص بك أكثر من مرة، فسيتم احتساب ذلك على أنه زيارات متعددة. لا يشمل هذا الرقم برامج الروبوت التي قد تصل إلى موقع الويب الخاص بك.
تلقيت ## دردشة - عدد الدردشات التي قمت بالرد عليها أنت أو فريقك.
تلقيت ## رسالة (رسائل) في وضع عدم الاتصال - عدد الرسائل التي تلقيتها عندما كانت الواجهة الخاصة بك غير متصلة بالإنترنت.
فاتك ## محادثة (محادثات) - عدد الدردشات التي لم يتم الرد عليها. يشمل هذا الرقم الدردشات التي انهاها الزائر والمحادثات التي غادرها الزائر قبل تلقي الرد.
لقد أنشأت ## تذكرة (تذاكر) - عدد التذاكر التي تم إنشاؤها. لمعرفة المزيد حول إنشاء التذاكر والرد عليها، تفضل بزيارة هذا الرابط: https://help.tawk.to/ar/article/
لقد قمت بحل ## التذاكر (التذاكر) - عدد التذاكر التي تم إغلاقها أو حلها في الفترة المحددة.
كانت الواجهة متاحة على الإنترنت ## من ## ساعات ##٪ من الوقت - عدد الساعات في أسبوع كامل 24 × 7 كنت متاحاً للدردشة مع زوارك.
كان معدل التفاعل ## - نسبة الدردشات للزوار على موقع الويب الخاص بك.
يمكن أن يساعدك البريد الإلكتروني للتقرير الأسبوعي في فهم توقعات عملائك عند زيارتهم لموقعك. بناءً على كيفية تفاعلهم، ستفهم احتياجاتهم وستصبح قادراً على خدمتهم بشكل أفضل.