فهم الإحصائيات في لوحة التحكم
[Desktop]
توفّر
لوحة التحكم في
tawk.to نظرة سريعة على حركة الزيارات إلى موقعك، وتُظهر كيفية تفاعل الوكلاء لديك مع الزوار.
the tawk.to mobile app.
ملاحظة: يمكن تنفيذ التعليمات أدناه فقط من خلال المتصفح أو تطبيقات
tawk.to لسطح المكتب. لا يمكن تنفيذها عبر تطبيق
tawk.to على الأجهزة المحمولة.
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في
tawk.to، ثم اختر الخاصية الصحيحة.
تحتوي الصفحة الرئيسية من لوحة التحكم على جميع الإحصائيات المباشرة الخاصة بك.
ما هي الإحصائيات التي يمكنني رؤيتها في لوحة التحكم؟
في قسم الزوار المتصلون على الجانب الأيمن، سترى رسمًا بيانيًا يعرض الزوار في الوقت الفعلي على موقعك. انقر على القائمة المنسدلة لعرض التحليلات التاريخية للزوار و/أو الدردشات و/أو عدد المشاهدات خلال فترة زمنية جديدة.
أسفل هذا الرسم البياني، ضمن المحفوظات ، توجد قائمة بأحدث الدردشات.
تمنحك تقارير
الزوار و
عدد المشاهدات و
الدردشات المجابة الإجمالي التراكمي لكل فئة خلال اليوم. يتم تحديث الأرقام في كل مرة تقوم فيها بتحديث الصفحة أو عند عودتك إلى لوحة التحكم.
تقارن النسبة المئوية المعروضة بجانب هذه الإحصائيات الإجمالي الحالي لليوم مع العدد النهائي لليوم السابق.
يشير الرقم الموجود بجانب السهم الأخضر الصاعد في كل فئة إلى أعلى إجمالي خلال الأيام السبعة الماضية، بينما يشير الرقم بجانب السهم الأحمر الهابط إلى أدنى إجمالي خلال نفس الفترة.
كيف يتم احتساب الزوار في لوحة التحكم؟
يعرض حقل
الزوار إجمالي عدد جلسات الزوار على الخاصية.
تبدأ الجلسة عندما يصل الزائر إلى خاصية tawk.to وتستمر حتى يغادر الموقع، أو يقوم الزائر أو الوكيل بإنهاء الدردشة، أو يظل الزائر غير نشط على الموقع لمدة لا تقل عن 20 دقيقة.
توجد فترة سماح مدتها دقيقتان تتيح للزوار إعادة الانضمام إلى الدردشة في نهاية الجلسة. بعد انتهاء هذه الفترة، يتم احتساب الزوار الذين يعودون أو يصبحون نشطين مرة أخرى كزوار إضافيين.
تعرض لوحة الدردشات عدد الدردشات المجابة وتلك التي لم يتم الرد عليها خلال اليوم، وتقارن الإجمالي التراكمي بالعدد النهائي لليوم السابق.
ما الذي يُحتسب كعدد مشاهدة ؟
يتم احتساب عدد المشاهدات بشكل فردي. إذا دخل الزائر إلى موقعك وتصفح عدة صفحات، فسيتم احتساب كل صفحة في كل مرة يتم عرضها.
تمنحك
التقارير ملخصًا سريعًا للإحصائيات الموجودة في علامة تبويب التقارير.
يعتمد الشعور الإيجابي على التقييم الذي تحصل عليه الدردشة.
يتم احتساب التفاعل بقسمة عدد الدردشات على عدد الزيارات.
يعرض التوفر عدد المرات التي كان فيها الوكلاء متاحين للرد على الدردشات.
من خلال ملخص سريع لحركة الزيارات والتفاعل في مكان واحد، يصبح من السهل متابعة نمو عملك يومًا بعد يوم.
تعرّف على المزيد حول التقارير والإحصائيات في هذا المقال: فهم التقارير
هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا أو قم بجدولة مكالمة.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
