فهم الإحصائيات في لوحة التحكم الخاصة بك

 توفر لوحة تحكم tawk.to لمحة سريعة عن حركة الزوار على موقعك وتعرض كيفية تفاعل وكلائك مع الزوار.

ملاحظة: لا يمكن تنفيذ التعليمات أدناه إلا من خلال متصفح الإنترنت أو تطبيقات سطح المكتب الخاصة بـ tawk.to. لا يمكن تنفيذها في تطبيق tawk.to على الهاتف المحمول.

 يمكنك عرض الإحصائيات الحية في لوحة التحكم الخاصة بك من خلال النقر على أيقونة لوحة التحكم (الرئيسية) في علامة التبويب الخاصة بالقائمة.

تعرض تقارير الزوار ومشاهدات الصفحات والدردشات التي تم الرد عليها الإجمالي المتراكم في كل فئة خلال اليوم. يتم تحديث هذه الأرقام في كل مرة تقوم فيها بتحديث الصفحة أو العودة إلى لوحة التحكم.

 تُظهر النسبة المئوية المدرجة بجانب هذه الإحصائيات مقارنة بين إجمالي اليوم الحالي والإجمالي النهائي لليوم السابق.

 يعرض حقل الزوار إجمالي عدد جلسات الزوار على خاصية معينة.

تبدأ الجلسة عندما يصل الزائر إلى خاصية على tawk.to وتستمر حتى يغادر الموقع أو يقوم الزائر أو الوكيل بإنهاء الدردشة، أو يصبح الزائر غير نشط على الموقع لمدة لا تقل عن 20 دقيقة.

 يوجد فترة سماح مدتها دقيقتان تتيح للزوار إعادة الانضمام إلى الدردشة بعد انتهاء الجلسة. بعد انتهاء فترة السماح، يتم احتساب الزوار الذين يعودون أو يصبحون نشطين مرة أخرى كزوار إضافيين.

 توفر التقارير ملخصًا سريعًا للإحصائيات الموجودة في علامة تبويب التقارير.

يتم احتساب الانطباع الإيجابي استنادًا إلى التقييم الذي يحصل عليه الحوار.

يتم احتساب التفاعل على أنه عدد الدردشات مقسومًا على عدد الزيارات.

تعرض نسبة التوفر مدى تواجد الوكلاء للإجابة على الدردشات.

 من خلال ملخص سريع لحركة المرور والتفاعل في مكان واحد، يصبح من السهل مراقبة نمو نشاطك التجاري يومًا بعد يوم.

تعرّف على المزيد حول التقارير والإحصائيات في هذه المقالة: فهم التقارير.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا أو قم بجدولة مكالمة.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا