كيف تُعرّف tawk.to الزوار؟
في tawk.to، يُحتسب الزائر في كل مرة يبدأ فيها شخص ما جلسة على موقعك الإلكتروني أو على واجهة الدردشة (Chat Widget).
هذا يعني أنه إذا زار نفس الشخص موقعك عدة مرات في يوم واحد، يُعتبر كل زيارة زائرًا منفصلًا. لذلك، يمثل إجمالي عدد الزوار عدد الجلسات، وليس بالضرورة عدد الأشخاص الفريدين.
تعرض لوحة الزوار (Visitors pane) في Dashboard الخاص بـ tawk.to إجمالي عدد جلسات الزوار على موقعك خلال اليوم، مع تعديل الوقت وفق Timezone الخاص بك.
لمعرفة المزيد عن كيفية عرض إحصاءات الزوار في Dashboard الخاص بك، قم بزيارة: فهم الإحصائيات في لوحة التحكم الخاصة بك
تبدأ الجلسة عندما يصل الزائر إلى موقعك الإلكتروني أو صفحة محددة، أو يستخدم Chat Widget من خلال رابط مباشر.
تظل الجلسة نشطة حتى يحدث أحد الأمور التالية:
يغادر الزائر موقعك.
يظل الزائر غير نشط لمدة لا تقل عن 20 دقيقة.
إذا انتهت الجلسة، تمنح tawk.to فترة احتياطية مدتها دقيقتان. إذا عاد الزائر خلال هذه الفترة، تستمر نفس الجلسة. أما إذا عاد بعد نافذة الدقيقتين، تبدأ جلسة جديدة ويُحتسب كزائر جديد.
تحتسب tawk.to الزوار البشريين الحقيقيين فقط — وليس الروبوتات أو برامج جمع البيانات الآلية — لضمان دقة وموثوقية الإحصاءات الخاصة بك.
إذا كان عدد الزوار في tawk.to مختلفًا عن Google Analytics، فهذا لأن المنصتين تتتبّعان الجلسات بطرق مختلفة قليلاً. لمعرفة المزيد، راجع هذا الدليل: لماذا لا يتطابق عدد الزوار لدي مع Google Analytics؟
إذا كان عدد الزوار لديك أعلى من عدد مرات مشاهدة الصفحات، تعرف على السبب من خلال هذا الدليل:
شخص واحد، عدة جلسات
- فترة احتياطية للجلسة
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
- اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا