لماذا لا يتطابق عدد الزوار لدي مع Google Analytics؟
[Desktop]
إذا كنت تتعقب النشاط باستخدام Google Analytics، فقد تلاحظ أن عدد الزوار في لوحة التحكم في tawk.to مختلف عن العدد الذي تراه في Google.
دعنا نلقي نظرة على كيفية احتساب الزوار في كل منهما وكيف تتم المقارنة.
في Google Analytics، عدد المستخدمين (Users) الظاهر لموقعك هو عدد الزوار الفريدين الذين بدأوا جلسة واحدة أو أكثر خلال فترة زمنية محددة.
المستخدمون الجدد (New Users) في Google Analytics هم الزوار لأول مرة خلال الفترة الزمنية المحددة. في تقرير سلوك الجمهور (Audience Behavior)، يمثل عدد المستخدمين الجدد الفرق بين إجمالي المستخدمين والزوار العائدين.
interval. قد يكون مجموع الزوار الجدد والعائدين معًا أكبر من العدد الإجمالي للزوار على موقعك عندما يعود الزوار الجدد خلال نفس الفترة الزمنية.
عند مقارنة عدد المستخدمين في Google بعدد الزوار في tawk.to، قد تلاحظ بعض الاختلافات. كلا الرقمين يمثل عدد الجلسات الفريدة لكل مستخدم على الموقع. ومع ذلك، هناك اختلافات طفيفة بين الجلسة في Google والجلسة في tawk.to.
في Google Analytics، تبدأ الجلسة عندما يزور الزائر موقعك وتستمر حتى 30 دقيقة من عدم النشاط. أي زائر يعود إلى موقعك بعد 30 دقيقة من عدم النشاط يتم احتسابه كجلسة جديدة.
في GA4 يمكنك تمديد مدة الجلسة باستخدام إعداد معين، ومن الممكن أيضًا تغيير مدة الجلسة الافتراضية.
في tawk.to، تبدأ الجلسة عندما يزور الزائر خاصية مثبت عليها tawk.to وتستمر حتى يغادر الزائر الموقع، أو يقوم الزائر أو الوكيل بإنهاء المحادثة، أو يبقى الزائر غير نشط في الموقع لمدة 20 دقيقة على الأقل. وتشمل الجلسات الزيارات لكل من المواقع التي تم تثبيت واجهة الدردشة عليها وروابط رابط الدردشة المباشرة للخاصية.
ضع في اعتبارك أن الزائر قد يُحتسب كزائر جديد أكثر من مرة إذا قام المستخدم بحذف ملفات تعريف الارتباط (cookies).
للتعرف أكثر على البيانات التي يتم جمعها في tawk.to، اقرأ هذا المقال: فهم الإحصائيات في لوحة التحكم الخاصة بك.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تحدث مع فريق الدعم لدينا أو قم بجدولة مكالمة.
- اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا