استخدام تعليمات Base Prompt لجمع بيانات العملاء المحتملين

التعليمات التالية مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.

يمكنك استخدام Base Prompt لتدريب AI Assist على تحسين عملية جمع العملاء المحتملين.

من خلال إعداد مطالبات مصممة بعناية، يمكنك جعل وكلاء الذكاء الاصطناعي يجمعون معلومات مهمة من الزوار، مما يساعد في الحصول على عملاء محتملين ذوي جودة عالية.

في هذا الدليل، سنعرض بعض الأمثلة على المطالبات لتبدأ بها. تذكر أن هذه مجرد أمثلة – ومن الأفضل تعديلها لتناسب احتياجاتك الخاصة.

للتعرف على أساسيات تعديل Base Prompt، راجع هذا الدليل:

تعديل التعليمات الأساسية

على سبيل المثال:

يمكنك أيضًا جعل وكيل الذكاء الاصطناعي يطلب تفاصيل الاتصال من الزائر في نهاية المحادثة باستخدام المطالبة التالية:

- بعد الرد على استفسار الزائر الأول، اطلب [البيان المطلوب عن العميل المحتمل] و/أو [دعوة لاتخاذ إجراء].

على سبيل المثال:

- بعد الرد على استفسار الزائر الأول، اطلب بريده الإلكتروني واقترح عليه الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني لتلقي نشرتنا الإخبارية التي تتضمن أحدث العروض والمعلومات.

اجعل وكيل الذكاء الاصطناعي يجمع بيانات محددة عن العملاء المحتملين باستخدام المطالبة التالية:

- إذا كان الزائر مهتمًا بـ [المنتج/الخدمة]، تأكد دائمًا من [السمة المطلوبة عن العميل المحتمل].

على سبيل المثال:

- إذا كان الزائر مهتمًا بشراء عقار، تأكد دائمًا من معرفة المساحة بالمتر المربع، والموقع، وعدد الغرف، والميزانية.

اجعل وكيل الذكاء الاصطناعي يحدد أولويات السمات المتعلقة بتقسيم العملاء المحتملين باستخدام المطالبة التالية:

- بعد أن يبدأ الزائر المحادثة، تأكد دائمًا من [السمة المطلوبة عن العميل المحتمل] كأول سؤال.

على سبيل المثال:

- بعد أن يبدأ الزائر المحادثة، تأكد دائمًا مما إذا كان يرغب في شراء أو استئجار مركبة كأول سؤال.

يمكنك أيضًا جعل وكيل الذكاء الاصطناعي يعرض نموذج جمع بيانات العملاء لجمع معلومات الزوار.

أولاً، أنشئ اختصارًا وأضف نموذج جمع بيانات العملاء:

لمعرفة المزيد حول إنشاء اختصار مع نموذج مخصص لجمع بيانات العملاء، راجع هذا الدليل:

جمع العملاء المحتملين من خلال نموذج tawk.to لجمع البيانات

لا تنسَ إضافة الأسئلة ذات الصلة لتدريب AI Assist على استخدام هذا الاختصار:

بعد ذلك، تأكد من تفعيل الاختصار الذي أنشأته ضمن مصدر البيانات:

الآن، يجب أن يعرض وكيل الذكاء الاصطناعي نموذج جمع بيانات العملاء في المحادثات:

يمكنك أيضًا إنشاء اختصار يسمى مزيد من المعلومات يستخدم نموذج جمع البيانات:

تأكد من أن يحتوي الاختصار على “أرسل لي المزيد من المعلومات” كأحد الأسئلة المرتبطة:

ثم، أضف تعليمات في Base Prompt تطلب من وكيل الذكاء الاصطناعي عرض “أرسل لي المزيد من المعلومات” كرسالة مقترحة تظهر كزر يمكن للزائر النقر عليه.

على سبيل المثال:

- إذا كان العميل يبحث عن مزيد من المعلومات، ولم تتمكن من الرد، قل:"عذرًا، لا تتوفر لدي هذه المعلومات حاليًا. هل ترغب في أن نرسل لك المزيد من المعلومات إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك؟[option] أرسل لي المزيد من المعلومات"

عند نقر العميل على “أرسل لي المزيد من المعلومات”، سيقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بعرض نموذج جمع بيانات العملاء.

باستخدام المثال التالي، يمكنك دمج الأمثلة السابقة لإنشاء تسلسل محادثة لوكيل الذكاء الاصطناعي لجمع بيانات العملاء المحتملين.

- إذا كان العميل يرغب في شراء [منتج/خدمة]، اطلب تأكيد [التفصيل 1].- بمجرد تأكيد [التفصيل 1] من العميل، اطلب تأكيد [التفصيل 2].- بمجرد تأكيد [التفصيل 2]، اطلب تأكيد [التفصيل 3].- بعد تأكيد [التفصيل 1] و[التفصيل 2] و[التفصيل 3]، اسأل عن وسيلة الاتصال المفضلة لدى العميل وأفضل بريد إلكتروني أو رقم هاتف للتواصل معه.- بعد أن يؤكد العميل وسيلة الاتصال المفضلة، قل:"شكرًا على التفاصيل. سأقوم بإرسال هذه المعلومات إلى فريق المبيعات وسيتواصل معك أحد ممثلينا خلال يوم عمل واحد."

على سبيل المثال:

- إذا كان العميل يرغب في شراء منزل، اطلب تأكيد ميزانيته.- بعد تأكيد العميل لميزانيته، اطلب تأكيد الموقع المفضل لديه.- بعد تأكيد الموقع، اطلب منه تحديد عدد غرف النوم التي يبحث عنها.- بعد تأكيد الميزانية والموقع وعدد غرف النوم، اسأل عن وسيلة الاتصال المفضلة وأفضل بريد إلكتروني أو رقم هاتف للتواصل.- بعد أن يؤكد العميل وسيلة الاتصال المفضلة، قل:"شكرًا لك على هذه المعلومات. سأقوم بإحالتها إلى فريق المبيعات وسيتواصل معك ممثلنا خلال يوم عمل واحد."

تذكر أن هذه المطالبات تمثل نقطة بداية فقط. قد تختلف الصيغة المثالية حسب أهدافك الخاصة وتسلسل المحادثة. جرّب صيغًا مختلفة لاكتشاف الأنسب لعملك.

راجع هذه الأدلة لمعرفة المزيد من طرق استخدام Base Prompt:

استخدام تعليمات Base Prompt للتصعيد

استخدام تعليمات Base Prompt لجمع العملاء المحتملين

استخدام Base Prompt لتقييد ردود AI Assist

استخدام Base Prompt لتوجيه الزوار إلى صفحات نتائج البحث

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تخصيص Base Prompt أو إعداد AI Assist، تواصل معنا عبر المحادثة المباشرة أو احجز مكالمة معنا.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا