كيفية إعادة شحن رصيد رسائل AI Assist

التعليمات أدناه مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.

تتضمن إضافة AI Assist من tawk.to عددًا محدودًا من أرصدة الرسائل، ويختلف هذا العدد حسب الخطة التي اخترتها:

تُستخدم أرصدة الرسائل هذه في كل مرة يرسل فيها AI Assist رسالة عبر القنوات. يشمل ذلك الردود من Smart Reply وأوامر الذكاء الاصطناعي. كل رسالة من AI Assist تُحتسب كرصيد واحد ويتم خصمها من مخصصك الشهري.

بمجرد استهلاك جميع أرصدة الرسائل ضمن اشتراكك، سيتوقف AI Assist عن الاستجابة حتى يتم تجديد الأرصدة مع دورة الفوترة الشهرية التالية.

ملاحظة: الرسائل التي يتم إرسالها أثناء المعاينة أو الاختبار ضمن إعدادات AI Assist لا تُحتسب من مخصصك الشهري.

إذا كنت على خطة "النمو"، أو "الأعمال"، أو "المؤسسات"، يمكنك شراء أرصدة رسائل إضافية لزيادة حصتك ودعم حجم المحادثات الكبير بشكل أفضل.

على سبيل المثال:إذا كنت تقترب من الحد الشهري البالغ 1,000 رسالة في خطة "النمو"، يمكنك شراء 1,000 رسالة إضافية بسعر 0.03 دولار لكل رسالة.

توجد ثلاثة أنواع من أرصدة الرسائل:

• أرصدة الاشتراك

هي الأرصدة التي تحصل عليها تلقائيًا عند الاشتراك في خطة AI Assist. يتم تجديدها كل مرة تجدد فيها اشتراكك، بحيث تبدأ من جديد في كل دورة.

• الأرصدة المشتراة

هي أرصدة إضافية يمكنك شراؤها بجانب أرصدة الاشتراك. وعلى عكس أرصدة الاشتراك، لا تنتهي صلاحيتها، وستنتقل معك إلى فترة الاشتراك التالية.

• أرصدة الاستخدام الزائد

هي الأرصدة التي تستخدمها عندما تتجاوز أرصدة الاشتراك والأرصدة المشتراة. إذا نفدت منك هذه الأرصدة، قد تستمر الخدمة مؤقتًا، لكنك ستبدأ في تكوين رصيد سلبي يجب عليك سداده لاحقًا.

ملاحظة: شراء أرصدة الرسائل متاح فقط مع خطط AI Assist المدفوعة.

1. سجّل الدخول إلى tawk.to.

2. في لوحة التحكم، تأكد من تحديد الموقع الصحيح.

3. انقر على "الإضافات" في القائمة العلوية.

4. انقر على "الإعدادات" تحت AI Assist.

5. انقر على "إعادة الشحن" تحت استخدام الرسائل.

6. في صفحة شراء أرصدة الرسائل، أدخل عدد الأرصدة التي ترغب في شرائها في خانة "الكمية". الحد الأدنى للشراء هو 1000 رصيد، وتتم الزيادة بمضاعفات 1000.

يتم حساب رصيدك الجديد من الأرصدة على النحو التالي:

الرصيد الجديد = كمية الشراء - أرصدة الاستخدام الزائد

على سبيل المثال، إذا اشتريت 1,000 رصيد جديد، وكان لديك 223 رصيد استخدام زائد، فسيكون رصيدك الجديد 777 رصيد رسالة.

بعد ذلك، اختر وسيلة الدفع؛ يمكنك الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو PayPal.إذا كنت تدفع باستخدام بطاقة ائتمان، أدخل تفاصيل البطاقة.

تحقق من جميع التفاصيل، ثم انقر على "إعادة الشحن الآن".

7. إذا تمت العملية بنجاح، ستظهر الأرصدة المشتراة تحت "إعادة الشحن" في تفاصيل الأرصدة.

8. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني، وستكون فاتورتك متاحة في صفحة "المشتريات والفواتير" (الإدارة > الفوترة > المشتريات والفواتير).

متابعة استخدام أرصدة الرسائل تساعدك على تجنب انقطاع الخدمة، وتضمن أن يواصل AI Assist تقديم ردود ذكية وسريعة عندما يحتاجها فريقك.

يمكنك تتبع الأرصدة المتبقية وسجل الاستخدام مباشرة من قسم "استخدام الرسائل". إذا كنت تدير عددًا كبيرًا من المحادثات أو تتوقع ارتفاعًا في عدد الزوار، ففكر في إعادة الشحن مسبقًا لتكون مستعدًا.