Зачем нам ваши личные данные?
Какие персональные данные подлежат обработке?
Некоторые посетители веб-сайтов tawk.to и те, кто использует приложения tawk.to, взаимодействуют с программным обеспечением таким образом, что нам требуется собирать личную информацию.
Количество и тип информации, которую мы собираем, зависит от характера взаимодействия. Например, мы просим пользователей нашего приложения указать адрес электронной почты. В каждом случае мы собираем только ту информацию, которая необходима или уместна для достижения цели взаимодействия посетителя с tawk.to. Мы не раскрываем личную информацию, кроме случаев, описанных в нашей Политике конфиденциальности.
Можно ли добиться того же результата, обрабатывая меньше личных данных?
К сожалению, нет. Мы собираем и запрашиваем доступ к вашей личной информации только в том случаем, если она действительно необходима для предоставления услуги. Поэтому вся личная информация, которую мы получаем от вас, необходима. Обратите внимание, что tawk.to не сдает в аренду и не продает потенциально идентифицирующую личность информацию никому и ни при каких обстоятельствах.
Обрабатываются ли персональные данные с помощью cookie-файлов, http-параметров и тд.?
Такая информация, как IP-адреса, обрабатывается с помощью cookie-файлов. Кроме того, виджет tawk.to использует несколько типов cookie-файлов, чтобы помочь вам более эффективно общаться с вашими клиентами.
Куда поступают эти данные?
В США.
Кто является получателем данных?
Данные хранятся в облаке (в настоящее время мы используем Google Cloud). Список всех третьих лиц, используемых tawk.to в настоящее время, можно найти по следующей ссылке на нашем веб-сайте: http://www.tawk.to/data-protection/sub-processors/.
Цели, для которых компания привлекает третьи лица, соответствуют условиям предоставления услуг, предлагаемых tawk.to, включая следующее: хостинг данных и электронной почты, распространение приложений, а также услуги облачной аналитики и связи.
Каким образом обеспечивается защита данных?
Все данные зашифрованы. Для нас нет необходимости иметь доступ к вашим данным для каких-либо других целей, кроме предоставления, поддержки и улучшения качества услуг, если это не предусмотрено законом. Мы используем Google Cloud, а ключ шифрования хранится в Google. Данные шифруются в состоянии покоя и при передаче между клиентом и нашей сетью. Однако они не зашифрован в нашей внутренней системе. Чаты и заявки шифруются с помощью SHA-256 SSL.
Попадают ли данные под действие Раздела 702 FISA?
Наша компания находится и зарегистрирована в США. Поэтому, если мы получим ордер FISA 702, мы будем вынуждены подчиниться.
Каким образом ограничивается доступ к данным?
Доступ к данным могут получить только уполномоченные сотрудники с целью предоставления, поддержки и улучшения качества услуг. Доступ также может быть разрешен в случаях, предусмотренных законодательством.
Как долго хранятся данные?
Когда данные сохраняются, они остаются на наших серверах на неопределенный срок до удаления. Чаты и заявки могут быть удалены вами напрямую. После того, как данные были удалены, их восстановить будет невозможно. Что касается информации о вашей учетной записи, вы можете отправить нам запрос на удаление данных, и мы удалим информацию о вашей учетной записи с нашего сервера.
Другие вопросы
Если данная статья не содержит ответов на интересующие вас вопросы, обратитесь к нашим операторам службы поддержки или запланируйте звонок — они доступны на нашем веб-сайте круглосуточно и без выходных.