Почему я не получаю уведомления?
Инструкции ниже предназначены только для ПК и ноутбуков.
Если вы не видите десктоп-уведомления в панели управления tawk.to, чаще всего это связано с настройками браузера, панели управления или вашей операционной системы. В этой статье описаны самые распространённые причины и способы их устранения, чтобы вы снова получали уведомления о новых чатах и заявках.
2. Включите Десктоп-уведомления.
3. Если ранее вы отключали отдельные типы уведомлений (например, о новых посетителях или пропущенных чатах), нажмите Управление звуками и уведомлениями и проверьте, что все важные уведомления включены.
Подробнее: Уведомления на рабочем столе
https://dashboard.tawk.to
Google Chrome
Mozilla Firefox
macOS
1. Firefox → Предпочтения → Конфиденциальность и безопасность
2. В разделе Разрешения → Уведомления нажмите Настройки
3. Убедитесь, что dashboard.tawk.to установлен в Разрешить
Windows
2. Найдите раздел Уведомления
3. Проверьте, что tawk.to разрешён
Подробнее: руководство Mozilla.
Microsoft Edge
1. Откройте Настройки → Файлы cookie и разрешения сайта → Уведомления.
2. Добавьте dashboard.tawk.to в список Разрешить.
3. Отключите Запросы уведомлений в тихом режиме, так как этот режим может скрывать уведомления.
Подробнее: руководство Microsoft.
Подробнее: руководство Apple.
Проверьте настройки уведомлений на устройстве
Операционная система может блокировать уведомления даже в том случае, если браузер их разрешает.
Windows
1. Откройте Настройки → Система → Уведомления и действия.
2. Найдите ваш браузер (или приложение tawk.to) и убедитесь, что уведомления включены.
Подробнее: руководство Microsoft.
1. Откройте Системные настройки → уведомления.
2. Выберите браузер или tawk.to и разрешите уведомления.
Проверьте возможные проблемы с браузером или приложением
Если все настройки выглядят корректно, но уведомления всё равно не появляются, попробуйте:
- Перезапустить браузер или десктоп-приложение tawk.to
- Обновить браузер до последней версии
- Очистить кэш и cookies браузера, затем войти в аккаунт заново
- Временно отключить расширения браузера (например, блокировщики рекламы или инструменты конфиденциальности)
Дополнительная информация
Звуковые и визуальные уведомления работают отдельно
Если уведомления появляются, но нет звука, воспользуйтесь этим руководством: Почему я не получаю звуковые уведомления?
Уведомления на мобильных устройствах
Эта статья относится только к компьютерам и ноутбукам. Для мобильных устройств смотрите:
Проверьте результат
После изменения настроек создайте тестовый чат или заявку (например, через приватное окно браузера), чтобы убедиться, что уведомления работают корректно.
Несколько устройств
Если вы вошли в аккаунт на нескольких устройствах, уведомления могут приходить только на одно из них - это зависит от ваших настроек.
- Нажмите на зелёный значок чата
- Запланируйте звонок с нами
- Посетите наше сообщество