Почему я не получаю электронные письма?
Если вы не получаете от нас электронные письма с еженедельной сводкой или заявки, это может означать одно из двух. Возможно, ваши электронные письма отправляются не в ту папку. Или же произошел некийсбой, который поможет устранить наша служба поддержки.
Проверьте папку Спам
Электронные письма tawk.to могли быть отправлены в папку Спам или Корзина, а не в папку Входящие. Ваш провайдер электронной почты может блокировать электронные письма tawk.to, поэтому проверьте папку со спамом.
Чтобы это исправить, добавьте noreply@tawk.to и Tickets@tawk.to в список одобренных отправителей. Белый список этих двух адресов электронной почты говорит вашему провайдеру электронной почты, что вы знаете нас и доверяете отправляемому нами контенту. Это должно предотвратить попадание писем от tawk.to в папку Спам.
Узнайте больше о том, как внести в белый список Gmail, Outlook или Yahoo, здесь: Как добавить в белый список адрес электронной почты службы поддержки
Свяжитесь с нами
Если вы по-прежнему не получаете электронные письма от noreply@tawk.to и ticket@tawk.to, свяжитесь с нашей службой поддержки или запланируйте звонок.
Иногда электронные письма задерживаются. Если это так, наша команда сообщит вам, что ваши электронные письма отображаются в очереди.
С нашей стороны может произойти автоматическое подавление отправки электронных писем. В этом случае наша команда может исправить это за вас, сняв подавление в системе.
В очень редких случаях при отправке электронных писем могут возникнуть проблемы в связи с техобслуживанием. Сообщите нам и наша команда поможет вам решить эту проблему.