Make: Enviar uma mensagem SMS quando um chat começar
As notificações nos aplicativos móveis do tawk.to ajudam você a evitar perder chats quando precisar se afastar da mesa. Você também pode se manter informado sobre novos chats por meio de mensagens SMS, usando o Make para integrar seu provedor de SMS ao tawk.to.
Siga as etapas abaixo para criar um fluxo de trabalho no Make que envie uma nova notificação de texto para o seu dispositivo móvel quando um visitante iniciar um chat.
OBSERVAÇÃO: Para configurar esta automação, você precisará ter contas tanto no Make quanto em um provedor de SMS.
Saiba mais sobre como criar automações com o Make e o tawk.to neste artigo: Make
Faça login na sua conta Make. Em seguida, vá até Scenarios no menu de navegação à esquerda.
Para criar um novo fluxo de trabalho, clique no botão Make a new scenario no canto superior direito do seu painel Make.
Selecione um webhook existente. Se você ainda não tiver um webhook para monitorar o início de novos chats no tawk.to, selecione o botão Adicionar.
Dê um nome ao seu webhook e selecione Salvar para atualizar suas configurações.
Em seguida, copie o endereço URL para a área de transferência e clique em OK. Você precisará desse URL para criar um webhook na sua conta tawk.to.
Faça login no seu Painel de controle do tawk.to e vá até ⚙️Administração ➞ Configurações ➞ Webhooks da propriedade selecionada.
Em seguida, clique no botão + Criar Webhook no canto superior direito.
No campo Nome, insira o nome do seu novo webhook.
Insira o URL do webhook que você copiou em Your Endpoint URL.
Em Select Events, marque a caixa para Chat Starts.
Em seguida, clique no botão Salvar.
Consulte nosso guia sobre como criar webhooks aqui: Criando e gerenciando Webhooks
Clique no sinal de mais (+) para adicionar outro módulo ao seu fluxo de trabalho.
Selecione uma conexão SMS existente no Make ou clique em Adicionar para conectar uma nova conta de SMS.
Neste exemplo, adicionaremos uma nova conexão Twilio. Selecione Twilio na lista de aplicativos.
Selecione uma conta no menu suspenso ou clique em Adicionar para criar uma nova conexão com sua conta.
Na janela Create a connection, dê um nome à sua conexão Twilio.
Em seguida, adicione seu SID e token de autorização e clique em Salvar.
Acesse sua conta Twilio e permita o acesso ao Make. Em seguida, insira os detalhes da sua conexão Twilio:
1. Em Send a message from, selecione phone number.
2. Em Phone number, selecione o número de telefone do seu Twilio.
3. Em To, insira seu número de celular no formato E.164:
[+] [código do país] [código de área e número de telefone]
4. No campo Body, insira uma mensagem para sua notificação. Por exemplo: “Um novo chat foi iniciado.”
Em seguida, clique em OK para salvar suas configurações.
No canto inferior esquerdo, clique em Run once.
Depois, verifique o status do seu cenário recém-criado.
Para ativar seu novo fluxo de trabalho, vá até a guia Scenarios no menu à esquerda.
Ao lado do seu cenário, alterne o interruptor para a posição ligada.
Agora, quando um visitante iniciar um chat na sua ferramenta, você receberá uma notificação SMS no seu dispositivo móvel.
Se precisar de ajuda para seguir o processo de configuração, agende uma chamada com nossa equipe de suporte.
Se você tiver sugestões sobre este artigo ou precisar de mais ajuda:
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