Como cumprimentar visitantes com uma mensagem de boas-vindas usando um Disparador
As instruções abaixo são apenas para computadores de mesa e laptops.
Sua nova propriedade do tawk.to envia automaticamente uma mensagem aos visitantes quando eles chegam ao seu site — da mesma forma que um bom atendente cumprimenta você ao entrar em uma loja física.
Isso é feito por meio de um disparador. Um disparador é uma mensagem automática enviada aos seus visitantes com base em condições específicas. O disparador de boas-vindas padrão cumprimenta os visitantes logo após eles acessarem qualquer página do seu site.
Para saber mais sobre disparadores, confira estes guias:
Criando e gerenciando disparadores
Neste guia, mostraremos como modificar o disparador de boas-vindas para personalizar sua mensagem de recepção.
Siga estas etapas para modificar o disparador padrão e a mensagem de boas-vindas:
1. Faça login na sua conta do tawk.to.
2. Selecione a propriedade correta.
5. Clique no disparador “Welcome message” para abri-lo e editá-lo.
7. Defina a mensagem do disparador em Definir sua mensagem (Set your message).
OBSERVAÇÃO: Emojis são permitidos.
Você também pode adicionar até 4 mensagens sugeridas. Elas aparecerão como botões nos quais os visitantes podem clicar para iniciar a conversa.
Dica profissional: Com o AI Assist, você pode treinar seu agente de IA para responder a essas perguntas exatamente como você faria.
8. Clique em Salvar.
Pronto! Seus visitantes serão recebidos com sua nova mensagem de boas-vindas.
Aqui estão algumas dicas para aprimorar sua mensagem de boas-vindas:
Mantenha sua mensagem simples e inclua uma chamada para ação (CTA). Às vezes, um clássico “Oi, como podemos ajudar?” com uma chamada para ação é tudo o que você precisa.
Personalize sua mensagem com base nos objetivos, no comportamento ou no perfil demográfico do visitante. Experimente diferentes estilos de saudação para descobrir o que mais ressoa com seu público-alvo.
Inclua mensagens sugeridas direcionadas ao seu público para maximizar a conversão de visitantes em chats.
Se você ativou o AI Assist, pode personalizar como seu agente de IA cumprimentará os visitantes quando eles iniciarem um chat. Leia este guia para saber mais:
Como fazer seu agente de IA cumprimentar os visitantes quando eles iniciam um chat
Para mais informações sobre disparadores, confira estes guias:
Criando e gerenciando disparadores
Disparadores avançados
Disparador avançado — enviar uma mensagem a um visitante com base no número de visitas ao seu site
Disparador avançado — Resgatador de chat: resposta automática se os agentes não responderem a tempo
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