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Base de Conhecimento

Última atualização há 5 meses

O que é a Base de Conhecimento? Configurando sua Base de Conhecimento Criando um novo artigo na Base de Conhecimento Criando categorias da Base de Conhecimento Como alterar a ordem dos artigos na Base de Conhecimento

Como configurar SSL para sua Base de Conhecimento com Mlytics

[Desktop]

Configurar sua Base de Conhecimento e Página de Chat com marca personalizada para SSL mostra aos clientes que suas transações são seguras. A Mlytics oferece uma solução de terceiros para garantir que os clientes possam navegar com segurança em seus domínios com HTTPS ativado.


OBSERVAÇÃO: As instruções abaixo só podem ser concluídas a partir de um navegador ou pelos aplicativos de desktop do tawk.to. Elas não podem ser concluídas no aplicativo móvel do tawk.to.


Antes de ativar sua Base de Conhecimento para HTTPS, será necessário adquirir o complemento de rebranding: comprar o complemento Remover publicidade e marca personalizada (white label).


Em seguida, faça login na sua conta Mlytics ou crie uma conta gratuita de desenvolvedor (Developer Account).

Você será solicitado a inserir os dados do seu cartão de crédito para fins de verificação. No entanto, você não será cobrado.

Revisar seu domínio

Adicione o domínio ou subdomínio do seu site à sua conta Mlytics. Pode ser solicitado que você insira primeiro seu domínio principal para verificar a elegibilidade para o CDN.

Nos seus registros DNS, selecione seu site na lista de domínios.


Deslize o botão para ativar o Multi-CDN. Em seguida, clique na seta suspensa à direita do botão para ver os detalhes do seu domínio.

Você precisará excluir os dados do domínio selecionado. Todos os registros devem ser excluídos.

Depois que todos os registros forem excluídos do domínio, clique no botão Próximo (Next).
O próximo painel exibirá seus registros DNS. Clique na seta suspensa à direita de cada entrada para expandir e acessar cada conjunto de registros.
Clique em Excluir (Delete) para remover os registros de cada entrada DNS.
Após a exclusão de todos os registros DNS, clique no botão Próximo (Next).

Acesse seu registrador de domínio atual e substitua os nameservers antigos do domínio selecionado pelos novos nameservers fornecidos pela Mlytics.


Em seguida, clique no botão Concluir configuração (Finish Setup).

A Mlytics verificará seus nameservers para confirmar que foram atualizados.


Selecione DNS no menu de ícones.
Depois, clique no botão Ok, entendi (Okay, I know it) para confirmar as etapas exigidas.
Clique no botão Adicionar registro (Add record) para adicionar seu novo registro CNAME.

Selecione CNAME em Type.


Em Registro (Record), insira o nome do subdomínio da sua Base de Conhecimento.


Em Valor (Value), insira o registro CNAME do tawk.to fornecido no painel Remover publicidade do tawk.to.


Em seguida, clique no botão Adicionar (Add).

Depois de adicionar o registro, atualize a página e clique no ícone de copiar no canto direito do botão para copiar o registro.

Acesse o registro DNS do seu provedor de servidores de nomes e verifique se você configurou seu registro CNAME para coincidir com o registro copiado em sua conta Mlytics.

Lembre-se de salvar suas alterações nas configurações de DNS.


Por fim, verifique sua página da Base de Conhecimento para confirmar que o SSL está funcionando.


Use outro navegador e digite seu domínio da seguinte forma: https:[seu-nome-de-domínio].com


Precisa de ajuda para configurar o SSL na sua Base de Conhecimento com a Mlytics? Entre em contato com nossa equipe de suporte ou agende uma ligação.

Se você tiver sugestões sobre este artigo ou precisar de mais ajuda:


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