Como alterar a ordem das categorias na Base de Conhecimento

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Organizar seus artigos da Base de Conhecimento em Categorias mantém os posts agrupados e facilita encontrá-los. Por padrão, eles são organizados na ordem em que foram adicionados, com os mais antigos no topo.


Alterar a ordem permite personalizar a página inicial da sua Base de Conhecimento, garantindo que as Categorias mais importantes apareçam no topo da página.


OBSERVAÇÃO: As instruções abaixo só podem ser realizadas a partir de um navegador ou dos aplicativos para desktop da tawk.to. Não é possível concluí-las no aplicativo móvel da tawk.to.

Para alterar a ordem das Categorias da sua Base de Conhecimento, acesse sua conta tawk.to e selecione o ícone da Base de Conhecimento (livro) no menu superior de abas. Em seguida, selecione Categorias.
Você pode reorganizar cada Categoria na lista clicando e arrastando o símbolo de 6 pontos localizado no lado esquerdo da entrada.
As Categorias serão exibidas da esquerda para a direita e de cima para baixo. É possível alternar entre o modo de visualização em blocos (tile view) e o modo de visualização em lista (list view).

Saiba como alterar a ordem dos Artigos dentro de cada Categoria aqui:

Como alterar a ordem dos artigos na Base de Conhecimento


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