Un’introduzione alle integrazioni in tawk.to

Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.

L’area Integrazioni di tawk.to ti consente di collegare rapidamente e senza difficoltà tawk.to al tuo stack software esistente, per automatizzare le attività e migliorare l’efficienza. Il nostro obiettivo è ampliare e migliorare continuamente le integrazioni disponibili, offrendoti sempre più modi per connettere tawk.to alle piattaforme su cui fai affidamento.

Grazie alle integrazioni, puoi aggiungere il widget di chat tawk.to al tuo sito web, collegare AI Assist a servizi esterni e semplificare la comunicazione con i clienti su più canali.

Che tu voglia chattare con i visitatori del tuo sito, rispondere ai messaggi provenienti da altre piattaforme o consentire ad AI Assist di lavorare con i tuoi strumenti aziendali, le integrazioni ti aiutano a riunire tutto in un unico posto.

I principali tipi di integrazioni in tawk.to
tawk.to offre due principali modalità di integrazione, a seconda di come intendi utilizzare la piattaforma:

• Aggiungere il widget tawk.to al tuo sito web o negozio online
  
  


• Collegare AI Assist a piattaforme esterne
  
  

1. Aggiungere il widget tawk.to al tuo sito web o negozio online
Questo tipo di integrazione ti permette di aggiungere il widget di chat tawk.to al tuo sito web o e-commerce. Una volta aggiunto il widget, i visitatori possono avviare una chat dal vivo direttamente dal tuo sito.

È l’integrazione più comune ed è solitamente utilizzata con:

• Siti web e landing page
  
  


• Negozi e-commerce
  
  


• Sistemi di gestione dei contenuti (CMS)
  
  

La configurazione prevede generalmente l’aggiunta di un breve snippet di codice JavaScript o l’utilizzo di un’integrazione integrata fornita dalla tua piattaforma.

2. Collegare AI Assist a piattaforme esterne
Questo tipo di integrazione consente ad AI Assist di tawk.to di lavorare con piattaforme e servizi di terze parti. Queste connessioni aiutano AI Assist ad accedere a dati rilevanti, rispondere in modo più accurato e automatizzare le attività tra diversi strumenti.

A seconda dell’integrazione, AI Assist può:

• Rispondere ai messaggi provenienti dai canali collegati
  
  


• Utilizzare dati esterni per rispondere alle domande dei clienti
  
  


• Fornire supporto per richieste relative all’e-commerce o agli account
  
  

Queste integrazioni sono comunemente utilizzate con piattaforme di messaggistica, strumenti e-commerce e sistemi personalizzati basati su API.

Come accedere alle integrazioni nella dashboard di tawk.to
Segui questi passaggi per visualizzare e gestire le integrazioni:

1. Accedi al tuo account tawk.to.
   
   


2. Seleziona la proprietà corretta.

5.Nella pagina Integrazioni, le integrazioni disponibili sono suddivise nelle seguenti categorie:

• Messaggistica
• E-commerce
• Sistema di gestione dei contenuti personalizzato (CMS)
• Strumento personalizzato

Nota: se non vedi l’integrazione di cui hai bisogno, stiamo lavorando attivamente per ampliare le integrazioni disponibili e supportare un numero sempre maggiore di piattaforme nel tempo.

Puoi utilizzare la barra di ricerca in alto oppure fare clic sulle schede corrispondenti per trovare l’integrazione che desideri.

Puoi fare clic sul menu a tendina “Funziona con” per scegliere di visualizzare le integrazioni per:

• Inbox
• AI Assist
• Schede
• Widget

Puoi anche ordinare le opzioni di integrazione:

• A–Z — le integrazioni sono ordinate alfabeticamente
• Nuove — per visualizzare prima le integrazioni aggiunte più di recente

Fai clic sulla scheda Installazione per visualizzare i passaggi necessari. Quindi fai clic su Installa nell’angolo in alto a destra per avviare l’installazione.

Una volta aggiunta l’integrazione a tawk.to, vedrai anche la scheda Impostazioni, dove potrai regolare le opzioni disponibili per quell’integrazione.

Tipi di integrazioni disponibili in tawk.to

• Integrazioni di messaggistica

Le integrazioni di messaggistica ti permettono di collegare piattaforme di messaggistica esterne a tawk.to. In questo modo puoi gestire conversazioni provenienti da più canali in un’unica casella di posta (Inbox).

• Integrazioni e-commerce

Le integrazioni e-commerce collegano tawk.to e AI Assist a negozi online e piattaforme di shopping. Queste integrazioni ti aiutano a supportare i clienti su ordini, prodotti e domande legate al negozio.

• Integrazioni CMS e siti web

Le integrazioni CMS facilitano l’aggiunta del widget tawk.to a popolari website builder e sistemi di gestione dei contenuti. Queste opzioni richiedono spesso poco o nessun codice manuale.

• Integrazioni API personalizzate

Le integrazioni API personalizzate permettono agli sviluppatori di collegare tawk.to a sistemi interni o applicazioni create su misura. Queste integrazioni offrono maggiore flessibilità e sono ideali per workflow avanzati o personalizzati.

• Integrazioni Google

tawk.to supporta anche integrazioni con servizi Google, che possono aiutare con analisi, autenticazione o altri strumenti basati su Google.



Considerazioni aggiuntive

• Le integrazioni richiedono accesso amministratore alla proprietà tawk.to.
  
  


• Alcune integrazioni di AI Assist possono richiedere un abbonamento attivo ad AI Assist.
  
  


• I passaggi di configurazione possono variare a seconda della piattaforma collegata.
  
  


• Se gestisci più proprietà, le integrazioni vengono configurate per ciascuna proprietà.

Guide correlate

Puoi trovare le piattaforme supportate e le guide di configurazione qui:

• Integrazioni
  
  
• Facebook Messenger
  
  
• Twilio SMS
  
  
• WhatsApp
  
  
• Integrazioni per carrelli e-commerce
  
  
• Integrazioni Google
  
  
• Come configurare un’integrazione API personalizzata con AI Assist
  
  
• Come integrare AI Assist con Shopify
  
  
• Come integrare AI Assist con WooCommerce