Come integrare AI Assist con WooCommerce

1. Accedi a WordPress.
2. Nel menu a sinistra, vai su WooCommerce e fai clic su Impostazioni.

Vai alla scheda Avanzate e seleziona REST API.

Fai clic su Crea una chiave API.

5.Inserisci una breve descrizione per la tua chiave API.

6.Scegli l’utente a cui desideri concedere l’accesso API. Quindi, seleziona Lettura o Scrittura.

1. Fai clic su Genera chiave API per creare le tue credenziali API.
2. Copia la Consumer Key e la Consumer Secret per utilizzarle successivamente.

Add the integration to tawk.to
1. Log in to tawk.to, and select the correct property.

2.Fai clic su Automazioni nella barra di navigazione a sinistra.

3.Fai clic su Integrazioni nel sottomenu a sinistra.

4.Seleziona WooCommerce nella sezione E-Commerce.

Puoi anche cercare WooCommerce utilizzando la barra Cerca nella parte superiore.

5.Si aprirà la pagina Panoramica di WooCommerce. Fai clic su Installa nell’angolo in alto a destra.

6.Nella finestra pop-up, inserisci l'URL del tuo negozio WooCommerce. Incolla la Consumer Key e la Consumer Secret ottenute dalle credenziali API di WooCommerce.

L'API Prefix è facoltativo. Se hai personalizzato il percorso della tua API, inserisci il relativo API Prefix.
Infine, fai clic su Salva.

8.Dopo aver salvato, fai clic su Agenti nel sottomenu a sinistra.

9.Seleziona il tuo agente AI. Quindi, fai clic su Strumenti nel menu a sinistra e assicurati che l’integrazione WooCommerce sia abilitata per il tuo agente AI.

• Testa la configurazione
  Dopo aver abilitato lo strumento WooCommerce, esegui alcuni test con casi reali per assicurarti che le ricerche di prodotti e ordini funzionino come previsto. Prova diversi scenari, ad esempio nomi parziali dei prodotti, prodotti non disponibili oppure ordini annullati, per verificare come risponde il tuo agente AI.
• Proteggi le informazioni dei clienti
  Evita di condividere informazioni personali sensibili nelle chat. Verifica le procedure del tuo negozio relative alla privacy e alla verifica dell’identità dei clienti per contribuire a mantenere i loro dati al sicuro.
• Assegna l’agente corretto
  Se utilizzi più di un agente AI, assicurati che l’agente con lo strumento WooCommerce sia assegnato al canale di chat o ticket corretto. Per maggiori informazioni, consulta questa guida:
  Distribuire più agenti AI nei diversi canali di supporto
• Controlla i limiti del tuo piano
  Le integrazioni WooCommerce sono disponibili con i piani AI Assist a pagamento. Controlla i limiti del tuo piano per assicurarti di disporre di un numero sufficiente di crediti per i messaggi e di slot per le integrazioni. Per maggiori dettagli, consulta questa guida:
  Piani e abbonamenti AI Assist
• Utilizza fonti di dati chiare
  Se il tuo agente AI utilizza più fonti della Knowledge Base, assicurati che forniscano informazioni coerenti e pertinenti. Per scoprire come AI Assist gestisce le informazioni provenienti da fonti diverse, consulta questa guida:
  Comprendere le fonti di dati di AI Assist
• Prevedi il supporto di un operatore umano
  Configura un percorso di escalation affinché le chat vengano trasferite a un operatore umano quando l’agente AI non riesce a risolvere una richiesta o quando il cliente necessita di assistenza umana. Per indicazioni su come migliorare le risposte del tuo agente AI, consulta questa guida:
  Introduzione ad AI Assist

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